Интенсивный двухдневный тренинг Жёсткие переговоры. Бизнес-тренер — Игорь Рызов

Для кого:

Программа для менеджеров и руководителей, и для всех, кто хочет разобрать и отработать на практике правила управления "жёстким" переговорным процессом.

Цели тренинга:

• Овладеть эффективными и проверенными методиками ведения переговоров.
• Нарастить и улучшить собственную персональную технологию ведения переговоров. Увидеть свои сильные и слабые стороны.
• Отработать правила управления "жёстким" переговорным процессом.
• Изучить основные стратегии перехвата и удержания управления в сложных переговорных ситуациях.
• Отработать навыки, позволяющие контролировать протекание жёстких переговоров.

Пройдя этот тренинг, Вы научитесь:

• Вести переговоры в сложных условиях (давление и нападки).
• Адекватно отвечать на выпады, конструктивно вести переговоры.
• Различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на уловки.
• Смогут чётко следовать намеченной линии, отстаивать свои интересы.
• Применять приёмы для перехвата и удержания управления.
• Сохранять отношения с оппонентом даже после самых "жёстких" переговоров

Основная задача переговорщика — уметь действовать в стрессовых ситуациях, не поддаваясь давлению, уловкам, сохранять эмоциональный баланс. Для этого надо не только владеть навыками ведения конструктивных переговоров, нужны ещё техники, позволяющие отстоять свой интерес в жёстких условиях.

Что вас ждёт на тренинге:

• Переговорные комбинации: управленческие (переговорные) поединки, торг, блеф, конфликт, соревнование.
• Разбор реальных кейсов: приёмы, техники, линии поведения.
• Наращивание внутренней силы, "переговорных мышц".
• Инсценировка реальных ситуаций из опыта участников, разбор вариантов и разработка выигрышной стратегии.

Программа тренинга:

1. Подготовка к переговорам.

• Концепции переговоров. Типы клиентов. Особенности работы со сложными клиентами.
• Стратегии поведения. Борьба и сотрудничество.
• Упражнение: отработка навыков различения типов клиентов.

2. Борьба за выгоду.

• Выгода. Компромисс и уступка. Правила торга.
• Деловая игра. Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения.

3. Приёмы ведения переговоров.

• 10 приёмов эффективного переговорщика.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Повышение эффективности. Отработка приемов.
• Упражнения: отработка приёмов. Управленческие (переговорные) поединки.

4. Работа с сопротивлением и претензиями.

• Претензии. Причины их возникновения. Как работать с претензиями.
• Критика. Способы работы с критикой.
• Упражнения. Отработка методов работы с сопротивлением.

5. Давление и манипуляции в переговорах.

• Виды манипуляций. Манипуляторы и их мотивы.
• Как распознать манипуляции. Методы противодействия манипуляциям.
• Упражнения: отработка навыков работы с разными типами манипуляций

6. Эмоции в переговорах.

• Эмоции. Эмоциональный баланс. Позитивные и негативные эмоции. Влияние эмоций на решения.
• Удержание эмоционального баланса. Как превратить разъярённого оппонента в лояльного.
• Как справиться со своими эмоциями. Как нейтрализовать эмоции оппонента.
• Техника работы с эмоциями "Травление лески".
• Барьеры общения. Как обойти. Упражнения: отработка техники "Травления лески".

7. Агрессия и гнев.

• Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление.
• Провокация агрессии как элемент давления. Провокаторы гнева. Агрессоры и их цели.
• Как справиться с внутренним гневом и не поддаться на агрессивные выпады.
• Упражнения: отработка техник работы с агрессивным поведением.

8. Отработка навыков.

• Деловая игра: отработка на практике полученных навыков, практическое применение техник.
• Управленческие поединки: отработка на практике полученных навыков, обратная связь от судей и от тренера.
• Экспресс-поединки: отработка скорости реакции и чёткости формулировок, обратная связь от судей и тренер

Отзывы о тренинге:

Тренинг "Жёсткие переговоры" — результат уникального сочетания профессиональной подготовки тренера (практическая экспертиза) + динамический формат проведения с 9 компонентами эффективной ролевой игры (от Диагностики ЭТО до лидерства) Браво. Кононов Дмитрий,"Астра Зенека".

Очень интересный и полезный курс, позволивший мне заполнить фундамент для будущего развития навыков ведения переговоров. В ходе двухдневной программы мне удалось структурировать и по-новому взглянуть на уже имеющийся опыт. Филков П.В., Product-Manager, Dornier MedTech

Программа полезна и применима на практике. Отдельно стоит отметить конструктивную и рабочую обстановку, которую обеспечил Игорь. Сергунин А.А. менеджер, ООО "БСХ Бытовая техника"

Очень понравился тренинг. Много теории, что и требовалось (для систематизации знаний), много практики. Искренне благодарю за отличную программу. Морев В.А. Территориальный менеджер по продажам, Теннеко