Обучение коучингу. Сертификационная программа

Цель тренинга: научиться коучинговому подходу при взаимодействии с людьми и принятии решений.

Участники курса научатся проводить эффективную беседу в стиле бизнес коучинг со своими подчиненными.

Курс даст руководителям инструменты управления мотивацией подчинённых, приверженностью целям и ценностям компании.

Участники научатся ставить своим подчинённым цели и обеспечить достижение результатов.

Менеджеры компании научатся поощрять сотрудников к самоанализу, открытой обратной связи и развитию.

Темы, освещаемые в тренинге

Раздел 1. Коучинг в управлении персоналом как новый стиль управления:

• Почему коучинг в управлении персоналом стал популярным в 21 веке?
• Цели и основные принципы бизнес коучинга.
• Мировые результаты внедрения бизнес коучинга в работу компаний.
• Как определить руководство в стиле коучинг?
• Что даёт бизнес коучинг в области повышения руководства?
• Ключевое отличие бизнес коучинга в управлении персоналом от других методов руководства.
• Четыре шага развития руководства в стиле бизнес коучинга.

Раздел 2. Первый навык коучинга: эффективные вопросы:

• Как направить сотрудника к ориентации на цели и результаты посредством эффективных вопросов.
• Переход руководителя от роли консультанта — эксперта к вопросам.
• Технология задавания эффективных вопросов.
• В чём польза открытых вопросов?
• Вопросы, направленные на построение результата — эффективные инструменты для изменений.
• Вопросы по развитию видения — инструменты для создания энергии и приверженности видению.
• Как повысить мотивацию сотрудника с помощью эффективных вопросов.
• Ключевые аспекты формулировки результата.

Раздел 3. Навыки построения доверия с сотрудниками:

• Природа создания доверительных отношений.
• Понятие раппорта, построение раппорта, восстановление доверия.
• Методы бизнес коучинга при управлении в сложных ситуациях.
• Три типа сотрудников, как переводить сотрудника от жалоб к вовлеченности в выполнение задачи.
• Принцип разделения ответственности между подчинённым и руководителем.
• Три уровня слушания, которые может применять менеджер.

Раздел 4. Вопросы по логическим уровням:

• Иерархия и структура вопросов, которые наиболее удобно соответствуют восприятию мозга.
• Переход от общего плана, helicopter view к деталям задачи или проекта.
• Структура убеждения с использованием логических уровней.
• Как улучшить понимание задачи сотрудниками?
• Как логические уровни помогают оптимизировать затруднения в выполнении задачи?

Раздел 5. Структура коучинговой сессии:

• 3 элемента эффективной бизнес коучинг — беседы.
• Эффективный контракт, временные рамки, SMART-цели.
• Как правильно сформулировать цель на встречу — эффективные приёмы формулировки, секреты и закономерности.
• Когда необходимо возвращать сотрудника к контракту?
• Использование шкалы для прояснения целей и повышения мотивации.
• Процедуры построения ресурсов: инструменты построения видения будущих достижений.
• Системность: метафора "матрёшки" и её использование при обучении сотрудников стратегическому мышлению.

Раздел 6. Обратная связь для создания приверженности — преодоление страха неудачи:

• Механизмы восприятия неудачи.
• Как развить у сотрудников оценку собственной продуктивности?
• Как развить у сотрудника связь между результатами и его поведением?
• Использование колеса коучинга для диагностики и развития способностей и навыков.
• Как быстро выходить из рамки неудачи.
• Как избежать ловушек силового руководства.
• Стратегия поражения против стратегии обратной связи.

Раздел 7. Позиция коуча в руководстве людьми:

• Структура коучингового диалога — начало, середина, конец.
• Эффективная коучинг сессия один на один, по телефону, на обеде, 5 — минутная коучинг сессия.
• Чудесные вопросы и форматы "как если бы".
• Переход от ясных целей к результативным действиям.
• Использование формата самооценки.
• Использование контрольного списка успехов.
• Завершение беседы и планирование первых шагов.
• Подведение итогов, заполнение руководителями плана личного развития навыков управления в коучинг стиле.

По завершении участники получают международный сертификат Эриксоновского университета.