Авторский тренинг "Пятизвездочный сервис"
Как угадывать желания клиентов и продавать дороже!
Пора задуматься о том, что будет отличать сервис вашей компании от конкурентов? Какие фишки сервиса будут оценены вашими клиентами как "ВАУ-эффекты", о которых им захочется рассказать своему окружению? Каким образом тренировать своих сотрудников, чтобы оказывать сервис, достойный пяти звезд?
ВАМ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ЭТОТ ТРЕНИНГ, ЕСЛИ ВЫ:
-
СОБСТВЕННИК БИЗНЕСА
-
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
-
ТОП-МЕНЕДЖЕР КОМПАНИИ
-
КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР
-
ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ ИЛИ ЗАКУПКАМ
-
РУКОВОДИТЕЛЬ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ
ПОСЛЕ ТРЕНИНГА ВЫ СМОЖЕТЕ
1. Составить план действий для создания системного подхода, чтобы улучшить качества оказываемого сервиса на предприятии
2. Измерять уровень оказываемого сервиса
3. Получать полезную и объективную обратную связь от клиентов
4. Достойно реагировать на позитивные и негативные отзывы
5. Обмениваться практиками по созданию неповторимых, приятных впечатлений у клиентов
ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ:
- Розничная торговля
- HoReCa
- Банковский сегмент
- Авиакомпании
- Туристические услуги
- Fashion
- Авто-сегмент
- Дизайн
- Медицина
- Спорт и фитнес
- Финансовые услуги
- IT-технологии
- Государственный сектор
- Юридическая практика
- Салоны красоты
- Аэропорты
- Шоу-бизнес
- Бухгалтерская практика
ЗАЛОГ УСПЕХА ВАШЕГО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО СЕРВИСА:
-
АКТУАЛЬНОСТЬ ВАШЕГО СЕРВИСА
-
ПУНКТУАЛЬНОСТЬ ВАШЕГО СЕРВИСА
-
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ВАШЕГО СЕРВИСА
В ПРОГРАММЕ:
1. Тестирование участников.
2. Экспресс-диагностика уровня оказания сервиса вашей компании.
3. Построение системы управления качеством сервиса.
4. Киты сервиса.
5. Эмпатия – оденем ботинки клиента!
6. Тренировка навыков клиентоориентированных коммуникаций.
7. Лестница приверженности Вашего клиента.
8. Измеримая клиентоориентированность.
9. Способы получения объективной обратной связи.
10. Алгоритмы работы с обратной связью.
11. Жалоба – подарок!
12. Создание неповторимых впечатлений.
13. План действий.
ВЕДУЩИЕ
СКИДКИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Размещение средние и задние ряды
Кофе-брейки
Именной Сертификат
Презентация и дополнительные материалы в эл. виде
БИЗНЕС: 12 900 ₽
Размещение первые ряды
Кофе-брейки
Обед в ресторане
Именной Сертификат
Презентация и дополнительные материалы в эл. виде
КОМАНДА (от 3-х участников): 8 900 ₽
Размещение средние и задние ряды
Кофе-брейки
Именной Сертификат
Презентация и дополнительные материалы в эл. виде
ОРГАНИЗАТОР
Получатель: организатор события "Авторский тренинг "Пятизвездочный сервис""
Мы гарантируем сохранность ваших личных данных и обязуемся не передавать их третьим лицам.
Последнее изменение: 29 декабря 2021
