Тренинг Речевая самооборона: мастерство контрманипуляции в жизни и бизнесе

Автор тренинга: Руслан Хоменко.

• Бывают ли в Вашей жизни ситуации (в семье, быту, на работе, на отдыхе, в бизнесе…), когда Вы не знаете, чем ответить на упрёки, оскорбления, откровенное хамство?
• Как часто Вы теряетесь, слыша неожиданный каверзный вопрос?
• Выходите из себя от критики в свой адрес и от непрошеных советов?
• А может, окружающие манипулируют Вами, а Вы ничего не можете с этим поделать?

Хотите уметь быстро находить выход из разных конфликтных жизненных ситуаций (возражения, наезды, оскорбления, обидные слова, манипуляции, унижения, деструктивные советы, требования, каверзные вопросы, упрёки, усмешки, осуждения, критика, осмеяния, посылы, хамство, ультиматумы, агрессия, давление, навязывание, оговоры, клевета, шантаж, грубость, игнорирование, принуждения, угрозы…)?

Делать это эффективно, без ответной грубости и применения физической силы — только с помощью умелого владения собственной речью?

Этот тренинг для тех, кто руководит, мотивирует, выступает публично, участвует в переговорах, продаёт, обучает и обучается, лидирует и догоняет, убеждает, общается с людьми, любит людей.

Он о том, как эффективно, без разрушающих последствий для себя и оппонента, противостоять разного рода речевым нападениям: грубости, наездам, оскорблениям, унижениям, непрошенным советам, требованиям, принуждениям, осуждениям, каверзным вопросам, усмешкам, угрозам… И как при этом оставаться эмоционально спокойным, уверенным, влиятельным и конструктивным!

Задачи тренинга:

• Дать представление о речевых нападениях, манипуляциях, о способах их распознавания.
• Разобрать частые ошибки, совершаемые в общении при возникновении конфликтных ситуаций.
• Найти свои "слабые" места, на которые чаще всего "давят" манипуляторы.
• Проработать универсальный алгоритм действий при речевом нападении.
• Научить сохранять спокойствие в момент манипуляции.
• Научить переводить любой конфликт в конструктивный диалог.
• Отработать более 20 универсальных приёмов и техник защиты от речевых нападений.
• Научить, как грамотно отвечать на нежелательные просьбы, советы, требования.
• Отработать разные способы говорить "Нет".
• Отработать навык быстро, спонтанно, "сохраняя лицо" отвечать на неожиданные и сложные вопросы.

Программа тренинга

Теоретический блок:

1. Самооборона и самозащита: в чём разница?
2. Физическая Самооборона и Речевая Самооборона.

Цели и инструменты нападения, цели и инструменты обороны.

3. Виды речевых нападений.

Зачем нападают? Куда бьют? Как распознать манипуляцию в свой адрес? Что делать?

4. Критерии обратной связи для быстрого освоения приёмов Речевой Самообороны.
5. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации.
6. Когда прекращать обороняться?
7. Техники общения в Речевой Самообороне.

Взгляд, осанка, жесты, мимика, движения, интонации, паузы, импровизация.

8. "Слабые" места.

Найти, знать, использовать.

9. Универсальный алгоритм противостояния речевым нападениям.
10. Приёмы Речевой Самообороны.

Способы самостоятельной практической отработки приёмов Речевой Самообороны.

Практический блок:

Отработка приёмов Речевой Самообороны (минимум-21 из списка):

1. Приём "Плохо — хорошо" или "Радоваться — огорчаться".
2. Приём-связка "Наведение тумана или Амортизация".
3. Приём "Посоветуйте" или "Бесконечное уточнение".
4. Приём-связка "Начало".
5. Приём "Английский профессор" или "моё Я".
6. Приём "По-другому или Варианты".
7. Приём "Уточнение слова".
8. Приём "Факты".
9. Приём "Зачем?" или "Выгода".
10. Приём "Суть дела".
11. Приём "Предлагаю".
12. Приём "Давайте разберёмся…".
13. Приём "Признаю…".
14. Приём "Выбор".
15. Приём "Развод ролей".
16. Приём "Ссылка на три причины".
17. Приём "Абсурд" или "Преувеличенное согласие".
18. Приём "Отвлечение на бытовую надобность".
19. Приём "Отказ или Отсрочка".
20. Приём "Нет".
21. Приём "Заезженная пластинка".
22. Приём "Ответ на нежелательную просьбу".
23. Приём "Выражение сомнения в целесообразности совета-требования-просьбы".
24. Приём "Цитирование прошлого случая в ответ на совет-требование-просьбу".
25. Приём "Уступка с превышением в ответ на совет-требование-просьбу".
26. Приём "Гнев".
27. Приём "Странно".
28. Приём "А ты бы хотел…" или "А что…".
29. Приём "Сравнение".
30. Приём "Внимание на тело".
31. Приём "Отвлечённый вопрос или Вопрос на опережение".
32. Приём "Цивилизованная конфронтация".
33. Приём "Цивилизованная конфронтация с ожиданием".
34. Приём "Ответ на каверзные вопросы от Черномырдина".
35. Приём "Ответ на каверзные вопросы "Кандидат в Президенты".