Тренинг «эффективные продажи»

Тренинг предназначен для:

• специалистов по продажам;
• менеджеров по продажам;
• руководителей отделов продаж.

Задачи тренинга по продажам:

• Выявить направления профессионального роста менеджера по продажам.
• Повысить личные продажи и увеличить объём продаж в фирме.
• Развить навыки планировать повышенные объёмы продаж и мероприятий достижения результатов.
• Сформировать навыки четкого определения потребностей покупателей.
• Развить навыки использования потребностей, мотивирующих принятие решений партнером по переговорам.
• Овладеть приемами убеждения и представления товара.
• Получить навыки управления территорией продажи. В том числе — производить анализ соответствия элементов потребительской стоимости и ресурсов на ее создание.
• Научиться эффективно применять базовые элементы переговорного процесса для реализации, выбранной стратегии.
• Сформировать навыки подготовки к переговорам.

В ходе тренинга по продажам используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций с покупателями и проводиться их детальный анализ.

Программа тренинга «Эффективные продажи»:

Программа тренинга по продажам составлена в соответствии с этапами продажи

I Подготовительный этап:

1. Подготовка к продаже:
   1. Конгруэнтность компании, продукту, роли.
   2. Знание продукта, компании.
   3. Знания о процессе продажи.
2. Формирование намерения:
   1. Внутреннее состояние продавца.
   2. Личные цели, цели компании, согласование.
   3. Внутренняя мотивация.
3. Проведение диагностики потенциального покупателя:
   1. Предварительная диагностика клиента предприятия.
   2. Предварительная диагностика клиента человека.

II Телефонный контакт:

1. Цель телефонного контакта, преимущества.
2. Эффективное поведение при телефонном разговоре.
3. Диагностика клиента-человека, клиента-компанию при разговоре по телефону.
4. Навыки эмоционального влияния на клиента по телефону.
5. Статистика телефонных звонков.

III Непосредственный контакт с клиентом:

1. Встреча с клиентом и начало взаимодействия.
   1. Установление контакта. Самопрезентация.
   2. Диагностика на месте: тон, интонации, лексикон, поза, внешний вид, внешнее окружение. Виды клиентов. Классификации.
   3. Подстройка под клиента. Виды подстройки.
2. Соблюдение баланса “давать” – “брать” в процессе продажи.
3. Выслушивание и выяснение потребностей (запроса).
   1. Активное слушание.
   2. Умение задавать вопросы. Виды вопросов.
   3. Определение мотивации клиента.
4. Презентация товара или услуги, аргументация.
   1. качество продукта - преимущество – выгода.
   2. Использование “языка” клиента для презентации
   3. Согласование 4 точек: “языка” клиента, вашего “языка”, целей ваших (компании), мотива клиента.
5. Работа с возражениями и сомнениями клиента.
   1. Рефрейминг.
   2. Умение задавать “правильные” вопросы.
   3. Поддержание контакта в процессе работы с возражениями клиента. Сомнения и безразличие клиента.
   4. Уточнение мотива покупателя.
6. Завершение продажи (встречи).
   1. Признаки готовности принять решение.
   2. Техники завершения встречи (разговора, продажи)

IV Корректировка последующих действий:

1. Анализ проведенной встречи.
2. Уточнение потребностей (запроса) клиента.
3. Уточнение проведенной диагностики.
4. Уточнение следующей цели встречи.
5. Составление плана последующих действий.

V Послепродажное обслуживание (80 процентов партнерских отношений):

1. Ведение клиентской базы.
2. Поддержание долгосрочного контакта. Работа с “обратной связью”.
3. Завершение продажи.
4. Повторные продажи.
5. Работа с рекомендациями.

Программа тренинга корректируется с учетом запросов участников в рамках общего направления работы.

Условия проведения тренинга «Эффективные продажи» при проведении в Минске:

• Каждый участник к первому занятию предоставляет список вопросов, целей на тренинг, краткое описание своего участия в процессе продаж (вид продаж, область продаж, используемые способы и методы) в произвольной форме на электронный адрес info@kv-apelsin.com или менеджерам центра.
• Программа  тренинга корректируется с учётом запросов участников в рамках общего направления работы.
• Количество человек в группе: до 18.
• Длительность тренинга — 20 академических часов.

На тренинге «Эффективные продажи» существует система бесплатного ассистирования. Это значит, что один раз заплатив деньги за участие, в дальнейшем Вы сможете бесплатно посещать этот тренинг для закрепления результата и решения новых вопросов.

Есть возможность организовать открытый тренинг по продажам не только в Минске, но и в других городах Беларуси и за рубежом. По этому вопросу - обращайтесь к менеджеру.