Интенсив-курс Бизнес-коммуникации: выступления, переговоры, речевые техники влияния

Наш курс состоит из отдельных трёх тем. Тренинг "Публичные выступления" нацелен как на правильную постановку речи, так и на развитие навыков невербальной коммуникации. Умение вести переговоры ("Тренинг переговоров") — один из ключевых навыков, определяющий успех в жизни и, особенно, в бизнесе. На тренинге "Речевые техники влияния" вы овладеете универсальными речевыми техниками, которые применимы во всех сферах бизнеса и жизни. Вы можете принять участие как в полном курсе, так и в отдельных программах

Цель курса: Развитие у участников навыков эффективных бизнес-коммуникаций.

Методы проведения

Ролевые игры, моделирование ситуаций, индивидуальные и групповые упражнения, видеосъёмка, обратная связь по каждому участнику.

День 1-й. Публичные выступления

Вступление. Типология поведенческого имиджа. Первое впечатление: появление на людях. Контакт.

Блок 1-й. Невербальные коммуникации. Индивидуальность и самоподача в общении:

• Проработка навыка гармоничной осанки. Баланс в теле — успех в выступлении. Осанка как модель состояния в общении. Геометрия жеста и психология личности, воздействие жестом.
• Овладение вниманием аудитории и цель выступления. Считывание информации с партнёров — определение состояния других людей.
• Владение собой в стрессовых ситуациях: преодоление боязни аудитории. Свобода от напряжения дыхательных мышц. Управление дыханием для звучного голоса.

Блок 2-й. Управление голосом и техники речи:

• Голос как статус. Почему возникает неудобство в речеголосовом аппарате.
• Техника речи: чёткое произношение через работу мышц артикуляционного аппарата. Устранение речевых "зависаний" и "мусорных" слов.
• Энергетика голоса и интонация в речи. Владение своим эмоциональным состоянием и вниманием аудитории через многотональность голоса — диапазон. Интонация — влияние звуком и смысл сказанного. Голос как статус.

Блок 3-й. Публичная речь спикера. Построение выступления:

• Композиция: законы и структура. Цель и тема. Отношение к теме. Главное и второстепенное. Множественность или сгруппированность информации. Речевые стили и тактики в публичных выступлениях.
• Что такое матрица выступления. "Шаги" при построении речи спикера. Время выступления: тайминг.

Блок 4-й. Речевое воздействие спикера. Управление темой:

• Многофункциональность речи. Вопросы аудитории и реакция на вопросы. Аргументация. Как сделать, чтоб запомнили тему и выступающего.
• Я + Аудитория = атмосфера. Поддержка атмосферы заинтересованности. Мини-выступления каждого участника. Видеосъёмка. Обратная связь.

День 2-й. Переговоры

Подготовка к переговорам:

• Виды переговоров.
• Кто участники.
• Основные элементы переговоров.
• Факторы, влияющие на эффективность переговоров.
• Формулирование целей переговоров.
• Выбор стиля ведения переговоров.
• Особенности организации переговорного пространства.

Начало переговоров:

• Самопрезентация в начале переговоров.
• Установление первичного контакта.
• Создание контекста взаимодействия.
• Выяснение позиций сторон.
• Использование комплиментов.
• Практикум первичного контакта.
• Практикум комплементарного общения.

Процесс проведения переговоров:

• Основные стратегии переговоров.
• Тактические методы, применяемые в переговорах.
• Способы перехвата инициативы.
• Усиление своих сильных позиций.
• Практикум: Навыки активного слушания и приёмы активизации переговоров.

Эмоции в переговорах:

• Управление эмоциями и контроль своего состояния.
• Конфликт в переговорах, динамика и алгоритм проведения.
• Практикум: Отработка типичных реакций в переговорах.

Результативное завершение переговоров:

• Этикет завершения переговоров.
• Фиксация договорённостей.
• Запоминающееся окончание переговоров.
• Практикум: Эффект последних фраз.

День 3-й. Речевые техники влияния

Восприятие речи:

• Влияние слов на сознательное и бессознательное. Псевдослова и псевдопредложения. Потеря значения слова. Апперцепция. Особенности восприятия речи различными группами людей.
• Практикум: Упражнения на осмысленность восприятия речи.

Модель системы коммуникаций:

• Коммуникативные барьеры в общении. "Красные флажки" собеседника. Лингвистический шок. Активный и пассивный словарь.
• Практикум: Упражнения на диагностику коммуникативных барьеров, определения "красных флажков".

Приёмы воздействия на собеседника:

• Ложь в речи, методы её определения. Правдивые и ложные высказывания. Невербальное усиление речевого послания.
• Практикум: Упражнения на отработку умения распознавания лжи в речи и использования невербальных посланий.

Манипулятивные маневры:

• Приёмы отражения манипуляций собеседника. Тактика лингвистической игры.
• Практикум: Упражнения на отработку отражения манипулятивного воздействия.

Логические уровни речи:

• Пирамида речевого воздействия на слушателей. Комбинация уровней в речи.
• Практикум: Упражнение на построение в речи модели логических уровней.

Внушение. Метафора как один из эффективных инструментов внушения:

• Речевые шаблоны внушения. Создание эмоциональных состояний, помогающих внушению.
• Функции метафоры: высвечивание и затемнение. Возможности использования метафор. Диагностика скрытого смысла метафоры.
• Практикум: Упражнения на "перевод" смысла метафор.

Речевые стратегии недирективного гипноза:

• Тройная спираль в речи. Использование неопределённых слов.
• Практикум: Упражнение на встраивание в речь гипнотических конструкций.