Эмоциональный интеллект. Эмоциональное влияние

Психологи Гарвардского университета доказали, что от интеллекта (IQ) руководителя зависит не более 20% успеха его деятельности. Решающий фактор, определяющий по-настоящему успешных лидеров, — высокий уровень эмоциональной компетенции (EQ). Эмоциональный интеллект — ресурс, который позволяет распознавать, управлять и использовать свои и чужие эмоции для решения широкого круга задач в управлении, личных коммуникациях, бизнесе. Эмоциями обладают все, и научить их использовать себе во благо — задача нашего тренинга.

Цели тренинга:

• Научиться распознавать, осознавать и управлять своими эмоциями.
• Научиться распознавать эмоции других людей и отработать техники эмоционального общения.
• Научиться и отработать техники эмоционального влияния.
• Научиться использовать модель "эмоционального заражения" для мотивирования окружающих.

Методы проведения:

• Мини-лекции;
• Психологические тренажёры;
• Упражнения на осознание;
• Индивидуальная и командная работа;
• Ролевые игры.

Программа

• Эмоциональный интеллект:
  • Эмоциональный интеллект — концепция, структура.
  • Взаимосвязь эмоционального интеллекта и личной эффективности.
  • Параметры эмоционального интеллекта.
  • Модели эмоционального интеллекта.
  • Практикум:
    • Определение уровня развития интеллекта по Х. Гарднеру.
    • Определение уровня эмоционального интеллекта по методике Н. Холла.
  • Модель эмоционального интеллекта Р. Бар-Она:
    • Внутриличностная сфера.
    • Межличностная сфера.
    • Адаптивность.
    • Управление стрессом.
    • Удовлетворённость качеством жизни.
  • Практикум: колесо жизненного баланса.
• Управление собственными эмоциями:
  • Осознание собственных эмоций. Инструменты осознания.
  • Практикум: знакомство с различными эмоциональными состояниями.
  • Выражение эмоций — как смоделировать нужную эмоцию в нужной ситуации.
  • Контроль своих эмоций (раздражения, гнева, уныния, подавленности, растерянности и др.).
  • Возможности снижения интенсивности негативных переживаний. Последствия подавления эмоций.
  • Способы управления своими эмоциями.
  • Практика:
    • Осознание и управление эмоциональным состоянием.
    • Выявление и исследование индивидуальных препятствий на пути к достижению эффективных эмоциональных состояний.
• Эмоции других людей:
  • Определение эмоций других людей. Отслеживание основных индикаторов эмоций.
  • Умения определять причины возникновения той или иной эмоции.
  • Типичные эмоционально-коммуникативные стратегии.
  • Практика: отработка навыков управления эмоциями при взаимодействии с другими людьми.
  • Эмпатия как возможность понять внутренний мир другого.
  • Практика: эмпатическое слушание.
  • Типы личности и основные ценности, мотивы и качества каждого типа. Возможные проблемы в общении с каждым эмоционально-коммуникативным типом.
  • Практика:
    • Диагностика ведущего способа эмоционального реагирования участников.
    • Работа с эмоциями в сложных ситуациях взаимодействия (спор, конфликт).
• Эмоциональное влияние:
  • Модель эмоционального влияния: наши эмоциональные послания и ответные реакции.
  • Психокомплексы как мишени влияния.
  • Практика: техники задавания вопросов и слушания — навыки управления эмоциями другого.
  • Мотивация как двигатель эмоционального состояния человека. Как через воздействие на эмоции пробуждать мотивацию.
  • Подключение конструктивных эмоций для получения результатов.
  • Модель "эмоционального заражения": как эффективно использовать эмоциональные установки коммуникативные стратегии.
  • Практика: отработка навыков управления эмоциями при взаимодействии с другими людьми.
  • Эмпатия как возможность понять внутренний мир другого.
  • Практика: эмпатическое слушание.
  • Типы личности и основные ценности, мотивы и качества каждого типа. Возможные проблемы в общении с каждым эмоционально.
  • Практика:
    • Диагностика ведущего способа эмоционального реагирования участников.
    • Работа с эмоциями в сложных ситуациях взаимодействия (спор, конфликт).