Тренинг Психология управления

Работа руководителя — это работа с людьми. Руководителю для достижения желаемых результатов необходимо знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки, уметь создать сильный сплочённый коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. Все эти многообразные функции проще осуществлять, обладая знаниями в области психологии управления и навыками их применения в практической деятельности.

Цели тренинга:

• Научиться повышать управляемость сотрудниками и результатами их деятельности;
• Научиться предотвращать типичные ошибки, связанные с решениями проблем психологического характера;
• Приобрести навыки стимулирования активности подчинённых;
• Грамотно формировать команду с учётом психологических особенностей сотрудников;
• Приобрести навыки управления конфликтом.

Методы проведения:

• Теоретические блоки;
• Социальные кейсы;
• Ролевые игры;
• Моделирование ситуаций;
• Демонстрация и отработка приёмов и техник в упражнениях;
• Дискуссии;
• Разбор и отработка конкретных ситуаций участников.

Программа

Психология отношений "Руководство — Подчинение". Типы управления:

• Практикум: диагностическое тестирование участников тренинга на личностные роли.
  • Административное управление: руководство людьми с применением управленческих полномочий.
  • Лидерское управление: как управлять людьми, не используя функциональных полномочий руководителя.
  • Эмоциональное управление.
  • Квадрат эмоционального заражения. Алгоритм и техники эмоционального заражения подчинённых сотрудников, как основного способа их нематериальной мотивации.
• Практикум: исследование собственного EQ.
• Практикум: отработка навыков ассертивного поведения.
• Практикум: отработка техник эмоционального заражения из разных личностных ролей.

Психология взаимодействия с подчинёнными на различных этапах управления. Ситуационное руководство:

• Специфика работы с персоналом на этапе адаптации.
• Переход на управление эффективностью работы: постановка задач, оценка и обратная связь.
• Феномен выгорания. Профилактика стресса.
• Феномен пресыщения профессиональной деятельностью. Влияние личностных кризисов на работу.
• Практикум: каскад сценарных ролевых игр "руководитель — подчинённый".

Эффективные приёмы воздействия на различные типы подчинённых:

• Типологический подход к описанию личности.
• Наиболее популярные типологии: по темпераменту, Майерс Бриггс, типологии клинических акцентуаций.
• Достоинства и ограничения типологических подходов. Специфика процесса управления различными типами подчинённых.
• Практикум: прогнозирование поведения сотрудников.

Мотивация, или что движет подчинёнными:

• Личность и система мотивов. Пирамида мотивации Абрахама Маслоу. Ценности и потребности сотрудников.
• Мотивационная среда компании и мотивационные типы сотрудников.
• Мотивация "от" или "к": стремление достижению или избеганию неудач.
• Мотивация деньгами: возможности и ограничения. Правила премирования. Бесплатные способы поощрения сотрудников.
• Факторы, вызывающие демотивацию сотрудников. Способы выявления скрытой мотивации подчинённых.
• Психология персональной мотивации ключевых сотрудников.
• Практикум: психологические механизмы самореализации сотрудников.
• Практикум: выявление скрытых мотивов сотрудников. Определение ведущих мотивов и влияние на них.

Психология работы в команде. Группа и групповая динамика:

• Структура группы. Границы группы. Феномен командной работы.
• Цели группы и индивидуальные цели её участников. Конфликт целей.
• Роль лидера на разных этапах формирования команды.
• Групповой процесс и групповая динамика.
• Виды групп (карьеристская, культурно-развлекательная и др.).
• Роли в группе ("Лидер", "Антилидер", "Жираф", "Шатун", "Божество" и др.).
• Работа со сложными категориями подчинённых.
• Практикум: распределение ролей в команде.
• Практикум: профилактика распада команды.

Управление конфликтом:

• Понятие конфликта. Позитив и негатив в конфликте.
• Причины конфликта. Основные типы и виды конфликтов.
• Профилактика конфликта и динамика его развития. Что значит управлять конфликтом.
• Эффективные стратегии решения конфликтов.
• Практикум: переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций.