Тренинг Телефонное консультирование взрослых
Институт консультативной психологии и консалтинга (ФПК-Институт) приглашает на тренинг "Телефонное консультирование взрослых" (кризисные, суицидальные и проблемные клиенты).Цель тренинга — формирование навыков психологического консультирования по телефону. Ведущий тренинга: Дмитрий Сергеевич Дроздов
Институт консультативной психологии и консалтинга (ФПК-Институт) приглашает на тренинг "Телефонное консультирование взрослых" (кризисные, суицидальные и проблемные клиенты).
Цель тренинга — формирование навыков психологического консультирования по телефону.
Ведущий тренинга: Дмитрий Сергеевич Дроздов.
Основные темы тренинга:
- Специфика телефонного консультирования и основные принципы работы;
- Основные консультативные техники в контексте телефонного диалога;
- Фазы телефонной консультации;
- Обсуждение жалобы и запроса абонента;
- Работа с суицидальными абонентами;
- Основные приёмы телефонного диалога в консультировании регулярных, "зависающих", агрессивных и манипулятивных абонентов;
- Типичные ошибки консультанта.
Отдельная часть тренинга посвящена модели консультативной работы с состоянием безысходности, беспомощности клиента в отношении своей проблемы. В данной модели выделяются основные характеристики восприятия клиентом проблемной ситуации: внешняя локализация проблемы, глобальность масштаба проблемы, негативная временная перспектива. Формулируются основные стратегии работы с клиентом, описываются конкретные примеры из практики кризисного телефонного консультирования.
СКИДКИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Запись в группу и дополнительная информация по мобильному телефону и второй электронной почте, указанной в контактах организатора.
ОРГАНИЗАТОР
Институт Консультативной Психологии и Консалтинга
Телефон: +74957789E-mail: Написать сообщение
Открыть контакты
Получатель: организатор события "Тренинг Телефонное консультирование взрослых"
Мы гарантируем сохранность ваших личных данных и обязуемся не передавать их третьим лицам.
Последнее изменение: 29 января 2015
Для того, чтобы отредактировать или удалить существующие данные, пожалуйста, зарегистрируйтесь под своим e-mail'ом.
После регистрации, вы сможете:
- увеличить число просмотров;
- оперативно обновлять информацию о мероприятии, условиях участия и времени проведения;
- продвигать ваше событие платными и бесплатными методами.
