Мастер-класс Формула успеха = Мотивация + Лояльность

Адресат: HR-директора, менеджеры по персоналу, руководители.

Лояльность и её роль в успехе в бизнесе.

• Зачем нам лояльность — бизнес-выгоды и влияние на основные факторы успеха в бизнесе.
• Когда и в чем нужна лояльность? Когда лояльность может повредить. Конкретный алгоритм анализа на примерах, предложенных участниками.
• Какие выигрыши нам может дать лояльность сотрудников. Анализ на примерах участников.
• 9 основных объектов лояльности и вариативность лояльности. Выявление объектов лояльности и их ранжирование в зависимости от ситуации в компании.
• Мотивированность и лояльность — в чем сходство и в чем отличие. Когда за что бороться.
• Истинная и демонстративная лояльность и мотивированность.
• Методологии измерения мотивированности и лояльности методами опроса. Основные подходы. Участники получают конкретные варианты опросников, апробированные в российской и международной практике.
• Оценка по методу 360 применительно к лояльности и мотивированности. Когда применять, как создать. Участники получают образец опросника и методологию проведения.

Мотивация. Основные идеи и подходы.

• Треугольник и весы мотивации — мотивационная модель. Основные ключи к поведению человека, "любимый вопрос" руководителя и варианты ответов.
• Мотивация и этап жизненного цикла организации. Почему сбой происходит именно тогда, когда все наладилось.
• Мотивация и корпоративная культура. Пугать или потакать? Или?
• Мотивация и рынок труда. Бенчмаркинг как основа для построения или корректировки системы мотивации.
• Мотивация — привлечение, удержание, результат. Всегда ли нужны три составляющие? Где можно сэкономить, а где упущенная выгода или прямые потери?
• Неизвестное известное — новые подходы к практическому применению известных теорий мотивации (Маслоу, Герцберг, Адамс). То, что все знают, но никто не использует, мы начинаем применять на практике.

Диагностика мотивационного потенциала организации сотрудников.

• Проективные вопросы как инструмент индивидуальной и групповой диагностики карты мотиваторов и всей сферы мотивационного потенциала. Как узнать о людях то, что они сами не всегда осознают. Диагностика сотен человек за десять минут опроса и два часа обработки.
• Учёт стремления и избегания при анализе результатов диагностики. Где зона демотивации?
• Тип референции и мотивация. Что важнее — внутренние стимулы или внешние. В чем основные отличия мотивации топов от рядового персонала? Почему топы часто ошибаются при построении системы мотивации рядовых сотрудников?
• Соотношение мотивации на процесс и результат. Проактивный подход к проблемным ситуациям.
• Типовые сценарии и мотивация. Что говорят люди о мотивации, рассуждая на совсем другие темы.

Калейдоскоп: нематериальная и материальная мотивация.

• Воронка идей как метод разработки системы нематериальной мотивации.
• Опыт успешных российских и западных компаний в формировании малобюджетных форм нематериальной мотивации (более 30 практических решений).
• Источники нематериальной мотивации.
• Основные идеи по материальной мотивации (круглый стол участников тренинга с использованием креативных методик).
• Социальный пакет: как правильно определять и использовать.
• Оценка и диагностика мотивированности и удовлетворенности.

Мотивация и другие составляющие управления и развития персонала.

• Блок-схема этапов разработки системы мотивации.
• Роль мотивации в системе управления человеческими ресурсами.

Опыт российских и зарубежных компаний

• Сквозной блок (по всем темам).

На мастер-классе используется значительное количество cases из реальной практики, деловые игры, большая деловая игра "Виртуальный отдел", дающая возможность пройти через всю цепочку сложных управленческих ситуаций, связанных с мотивацией и обратной связью. В ходе мастер-класса участниками под руководством тренера — фасилитатора нарабатывается практический инструментарий (методы нематериальной мотивации), который впоследствии может быть использован в реальной работе.

Результаты тренинга:

1. Участники умеют формировать стратегии и тактики формирования мотивированности и лояльности персонала, могут увязать эти задачи с другими стратегическими целями.
2. Участники умеют диагностировать и применять на практике карты мотиваторов как отдельных сотрудников, так и организации в целом.
3. Участники могут решать типичные ситуации демотивации и применять полученные на тренинге алгоритмы к нетипичным.
4. Участники получили в готовом виде и поработали сами над конкретными инструментами формирования лояльности и нематериальной мотивации.
5. Участники могут выстроить полный цикл формирования или реформирования системы нематериальной мотивации и повышения лояльности.