Вечерний тренинг "Система активных продаж"
Клиентоориентированная технология и психология продажи.
12 августа 2019 18:00 - 19 августа 2019 21:00
5 500 руб.
Цель: комплексная подготовка эффективных специалистов по продажам товаров и услуг. Задачи: Выработать активную позицию в работе с клиентами. Научиться устанавливать отношения доверия с клиентом на каждом из этапов продажи. Научиться эффективным приёмам и техникам общения на всех этапах продажи.
Программа:
- Клиентоориентированный сервис.
- Система активных продаж:
- Планирование. Целеполагание. SMART-цели. Коммуникативная компетентность. Ораторское мастерство. Лидерская позиция. Самонастрой. Страхи, барьеры общения.
- Содержательная подготовка к продаже: сбор информации о клиенте.
- Установление контакта с клиентом: вербальный, невербальный, эмоциональный, деловой уровни общения.
- Техника "малый разговор". Техника "активного слушания". Техника "нахождение общего". Техника "комплимента".
- Приёмы:
- знакомство,
- благодарность,
- вступление-комплимент,
- вступление-демонстрация,
- возбуждение любопытства,
- вступление-особый случай,
- вступление-безотлагательность,
- выяснение мнения.
- Выявление потребностей клиента: Схема "потребность — свойства — выгода". Пирамида потребностей клиента. Отработка вопросов:
- открытые,
- закрытые,
- альтернативные,
- контрольные,
- еврейские.
- Маркетинг и продажи:
- трёхуровневый анализ продукта,
- SWOT-анализ,
- ценность продукта для клиента = выгоды — затраты.
- Презентации продукта/услуги, компании с опорой на ценности клиента.
- Техника преодоления возражений. 14 техник аргументации.
- Завершение продажи. Постпродажное обслуживание. Лестница клиентской лояльности.
- Управление конфликтом:
- 5 стратегий,
- 15 правил кодекса поведения.
- Типология клиентов:
- по способу восприятия информации,
- методика "психогеометрия",
- методика "7 радикалов".
- Проведение деловых переговоров.
ОРГАНИЗАТОР
ООО Региональный тренинговый центр Фокс (РТЦ "Фокс".)
Телефон: +79059065E-mail: Написать сообщение
Открыть контакты
МЕСТО
Регион:
Новокузнецк
.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями соглашения на обработку персональных данных
Напишите сообщение или задайте вопрос.
Получатель: организатор события "Вечерний тренинг "Система активных продаж""
Получатель: организатор события "Вечерний тренинг "Система активных продаж""
Мы гарантируем сохранность ваших личных данных и обязуемся не передавать их третьим лицам.
Создал: Наталья Масленникова
Последнее изменение: 1 августа 2019
Последнее изменение: 1 августа 2019
