Интуитивный сервис
Программа обучения линейного персонала "Интуитивный сервис" легла в основу клиентоцентричной модели Сбербанка России и сейчас внедряется в других крупных компаниях. Только в 2016 году программу прошли более 3200 человек по всей России из различных компаний.
"Интуитивный сервис" - сертификационный курс, в формате тренинга для тренеров, в основу которого легли инструменты интегрального коучинга, такие как: мета навыки общения, фильтры восприятия и интегральная карта.
Все эти инструменты успешно применяются для формирования нового понимания корпоративного сервиса.
Мы хотели бы, чтобы понятие «сервис» в России изменился к лучшему и для этого мы делимся своим опытом и своими наработками, раскрывая программу в формате тренинга для тренеров.
Естественно, мы создали курс, состоящий не только из тренинга группового обучения, но и из системы пост тренингового сопровождения, в формате индивидуальных и групповых коуч-сессий.
ДЛЯ КОГО ДАННЫЙ СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС?
Этот курс в первую очередь создан для:
• Внутренних бизнес-тренеров компаний малого, среднего и крупного бизнесов.
• Руководителей, кто хотел бы лично внедрить новые стандарты сервиса у себя в компании.
• Бизнес-тренерам и консультантам в области продаж и сервиса, работающим на фрилансе и желающим получить в свои руки уникальную авторскую методику – готовый тренинг к продаже.
• HR-специалистов, для кого важно лично участвовать в трансформационных программах, проводимых в компании.
Формат обучения на сертификационном курсе.
Мы разработали наш сертификационный обучающий курс с учетом сочетания наиболее удобных форм обучения: очной и дистанционной, посредством вебинаров.
Продолжительность курса - 26 часов. Он будет состоять из одного очного тренинга, продолжительностью 14 часов, 4-х вебинаров, продолжительностью 2 часа каждый. Также в программу курса включено 4 часа индивидуального коучинга.
Каждый участник, должен будет самостоятельно набрать и провести мастер-класс (2 часа) "Интуитивный сервис", на котором участники заполнят анкеты обратной связи. После чего анкеты пересылаются Ивану Хроменкову, который их оценивает и после этого дает обратную связь по скайпу о том, что необходимо улучшить. Если оценка по анкетам выше 7 балов (из 10), сертификация считается пройденой.
После прохождения курса каждый участник сможет интегрировать полученные знания и умения на практике в реальность каждого индивидуально взятого бизнеса.
Более подробно о программе здесь: http://khromenkov.com/intuitiveservice
ВЕДУЩИЙ СЕРТФТКАЦИОННОГО КУРСА: ИВАН ХРОМЕНКОВ
Создатель программы «Интуитивный сервис», автор книги «101 совет по организации сервиса в компании», бизнест-тренер и коуч-консультант.
СТОИМОСТЬ:
6500 руб.
Продолжительность 2 дня (17-18 декабря с 10.00 до 18.00)
Задать вопросы или подать заявку на участие можно по телефону +7 (812) 908 108 5
а так же на почту vn@timeforpeople.ru (Василина Некряч)
ВЕДУЩИЕ
ОРГАНИЗАТОР
МЕСТО
Получатель: организатор события "Интуитивный сервис"
Мы гарантируем сохранность ваших личных данных и обязуемся не передавать их третьим лицам.
Последнее изменение: 23 ноября 2016