Тренинг Курс для бизнес-тренера. Модуль III. Работа с группой на тренинге. Групповая динамика. Работа с эмоциями на тренинге. Проблемные слушатели

Аудитория тренинга

• Руководители программ обучения;
• Начинающие и практикующие корпоративные тренеры;
• Независимые бизнес-тренеры и консультанты;
• Линейные менеджеры;
• HR-менеджеры;
• Тренинг-менеджеры;
• Руководители, которые используют навыки тренерства в работе.

Цели обучения

• Представить современную методику эффективной подготовки и ведения бизнес-тренингов.
• Обучить участников основам профессии бизнес-тренера, ведущим к успеху на тренинге.
• Повысить уровень тренерского мастерства каждого участника.

В программе тренинга

Основы взаимодействия тренера с группой

• Процесс коммуникации на тренинге:
  • Схема коммуникации,
  • Каналы распространения информации,
  • Барьеры распространения информации,
  • Принципы эффективной коммуникации.
• Навыки невербальной коммуникации. Контекст сообщения.
• Коммуникативные игры в группе. Особенности применения.

Методы привлечения и удержания внимания группы

• Искусство работы с вопросами на тренинге.
• Использование приёмов активного слушания.
• Парафраз и резюмирование.
• Реакция на вопросы участников. Способы задавать вопросы.
• Как собирать и давать обратную связь.
• Дебрифинг — как задавать вопросы после игры.
• Процесс организации группового обсуждения. Роли ведущего.
• Методы и техники принятия групповых решений. Форматы обсуждения.

Установление контакта с участниками

• Установление и поддержание зрительного контакта.
• Установление эмоционального контакта. Интонация голоса.
• Полезные жесты тренера. Поза и особенности внешнего вида.
• Работа с флип-чартом. Визуальная память группы.
• Экспресс-диагностика участников тренинга.
• Как почувствовать состояние группы и отдельных участников.
• Рефлексия чувств участников в бизнес-тренинге.

Тренер, как лидер в группе

• Различия между организованной и неорганизованной группой.
• Роли в неорганизованной группе. Начало проведения тренинга.
• Социометрия в тренинге. Формальные и неформальные лидеры.
• Распознавание и коррекция деструктивных ролей в тренинговой группе.

Групповая динамика и её использование на тренинге

• Теория малых групп. Групповая динамика.
• Факторы, влияющие на групповую динамику.
• Этапы развития группы. Роль тренера на разных этапах.
• Снятие психологических барьеров в начале тренинга.
• Определение принципов и правил общения в тренинге.

Методы и приёмы работы с групповой динамикой

• Работа с групповой динамикой и групповой агрессией.
• Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность.
• Подбор упражнений в соответствии с групповой динамикой.
• Роли в организованной группе.
• Как использовать групповые роли в тренинге.
• Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса.
• Разбор основных ошибок тренера при работе с групповой динамикой.
• Практические упражнения по работе тренера с групповой динамикой.

Сложные ситуации на тренинге

• Сложные ситуации в групповой работе.
• Групповое сопротивление. Поведение тренера в ситуациях различного уровня сложности.
• Манипуляции участников — детское поведение в группе.
• Методы нейтрализации манипуляций участников,
• Способы мотивации группы к обучению.
• Методы смены эмоционального состояния участников.
• Методы снятия усталости и напряжения с группы.
• Практические упражнения по работе тренера в сложных ситуациях.

Профилактика и работа с "трудными" участниками

• "Проблемные" слушатели и внутренние установки тренера.
• "Трудный" или "развивающий" участник.
• Типы критики, Перевод критики в конструктивное русло.
• Техники работы с немотивированными участниками.
• Техники работы с возражениями и провокациями участников.
• Как быстро сменить тему без долгой аргументации?
• Техники нейтрализации и перехода в рабочее состояние.
• Практическая отработка оптимальных речевых стратегий.

Методы проведения: Бизнес-тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущих и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу включено большое количество ролевых и деловых игр.

Распределение времени в структуре бизнес-тренинга (формула эффективности):

• 20% теоретический материал;
• 50% деловые игры, упражнения, кейс-стадии;
• 20% работа участников: мозговые штурмы, обсуждения, разбор конкретных примеров;
• 10% консультации по вопросам слушателей на тему тренинга.

Дополнительно

История

• Курс для бизнес-тренеров проводится в Тренинговом Агентстве "Мастер-Класс" с 2006 года.
• За это время было обучено 10 групп в открытом формате и 3 группы в корпоративном.
• Все участники, закончившие курс успешно работают бизнес-тренерами. У многих собственные тренинговые и консалтинговые компании.
• Курс проводился трижды в рамках международных программ по поддержке развития предпринимательства и молодёжного лидерства.
• В Курсе в разные годы его проведения принимали участие тренеры компаний: Eterna Consulting, Форд Моторс Компани, Центробанк, СитиБанк, Мегафон, Билайн, Лесопромышленная группа "ИЛИМ", Интернейшнл Пайпа, Агентство недвижимости "Аркада" и др.

Уникальность курса

• Курс разработан на опыте автора, бизнес-тренера Татьяны Коробенко.
• Американская модель адаптирована к российскому опыту.
• Участники получают технологию разработки и проведения тренинга под бизнес-задачу.
• Участникам даются уникальные переводные учебники и книги для тренеров, фасилитаторов, много дополнительных материалов и разработанных игр.
• Участники получают шаблоны всех основных тренерских документов: предложений, программ, сценариев, анкет, отчётов.
• С участниками постоянно работают индивидуально по развитию их сильных сторон.
• В курсе принимают участие эксперты, бизнес-тренеры различных направлений.

Отзывы участников тренинга

• Русманов Никита, тренер розничной сети компании МТС: "Я проходил несколько тренерских тренингов и с полной уверенностью заявляю, что курс Татьяны-самый лучший. Сейчас объясню почему. Во-первых, я научился создавать, писать тренинги. А это важно для каждого, особенно начинающего коуча. Кстати, написание тренингов ещё и отличный заработок!!! Во-вторых, я приобрёл навыки работы с проблемными участниками. О важности данных умений думаю спорить не придётся. И в третьих — захватывающий процесс тренинга. Это безусловно заслуга Татьяны. На её занятиях всегда интересно, спокойно и продуктивно".
• Клюева Анна Сергеевна, менеджер: "Насколько полезным был тренинг: Очень полезный. Как Вы собираетесь использовать полученные знания и навыки после тренинга? 1. Систематизация. 2. Внедрение методов фасилитации при принятии решений. 3. Найти заказчика первого в своей жизни и продать тренинг. Положительные моменты тренинга: Кладезь полезной информации в лице тренера; готовность делиться; много возможности для практики".
• Мурадалиева Наталья Джавидовна, психолог: "Насколько полезным был тренинг: Очень полезный. Как Вы собираетесь использовать полученные знания и навыки после тренинга? По приезду домой просмотреть, изучить раздаточный материал и диск. Положительные моменты тренинга: Все понравилось на 99%. Профессионализм тренера Коробенко Т."
• Крутицкая А.Э., ген. директор: "Насколько полезным был тренинг: Очень полезный. Как Вы собираетесь использовать полученные знания и навыки после тренинга? 1. Освоить и применить фасилитацию. 2. Разработать тренинги для сотрудников. Положительные моменты тренинга: Методика составления структуры тренинга".