Обучающая программа Коммуникативные технологии в медиации. Медиативная компетентность в управлении конфликтной ситуацией. I, II, III Модули

Приглашаем овладеть интересной профессией и приобрести новый потенциал развития!

Официально процедура медиации, как и профессия медиатора в Российской Федерации введены принятым в 2010 году Федеральным законом "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации)", который вступил в силу с 1 января 2011 года.

Медиация является наиболее мягкой формой альтернативного разрешения споров. Во время процедуры медиации стороны, участвующие в конфликте, самостоятельно приходят к взаимовыгодному решению, опираясь на опыт, знания и умения медиатора. Разрешение спора полностью зависит от воли самих спорящих.

Преимущества медиации

• Медиация помогает сэкономить время, деньги и эмоциональные силы участников спора.
• Медиация ориентирована не на конфликт (выяснение кто прав, а кто виноват), а на конструктивный поиск решений.
• Медиация может быть подстроена под потребности участников и может учитывать эмоциональные и личные аспекты спора.
• Сфера частных интересов участников полностью защищена, поскольку процесс медиации строго конфиденциальный.
• Медиация позволяет участникам спора посмотреть в будущее и использовать свои творческие способности.
• Достигнутые договорённости более долговечны и отвечают реальному положению вещей, что делает их осуществление обоюдно приемлемым и способствует претворению их в жизнь.

В результате обучения Вы:

• повысите Вашу профессиональную ценность;
• научитесь искусству самостоятельного разрешения конфликтов (споров);
• легко сможете восстановить и укрепить отношения с вашими партнёрами, клиентами и сотрудниками;
• овладеете множеством техник, с помощью которых Вы сможете управлять процедурой конфликта.

Освоение навыков медиации позволит Вам:

• успешно выявлять скрытые внутренние и внешние причины конфликтов;
• управлять своим поведением;
• разумно использовать в повседневной жизни психологические методики решения конфликтов;
• эффективно управлять своим эмоциональным состоянием и повысит ваш "эмоциональный интеллект".

Сферы применения медиации:

• производственные конфликты;
• экономическая сфера деятельности (внутри и между предприятиями);
• сопровождение проектов, реализация которых затрагивает множество сторон;
• споры, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью;
• служебные конфликты (организационные и трудовые конфликты);
• политическая сфера (между государствами, конфликты, основанные на разности религиозных убеждений);
• школьное медиативное посредничество в образовательных учреждениях;
• семейные конфликты (разводы, разделы наследства, конфликты родители-дети и т.д.).

Обучающая программа интересна:

• специалистам по развитию организаций, руководителям всех уровней;
• адвокатам, психологам, юристам, организационным консультантам, организаторам мероприятий, риелторам, менеджерам, учителям, тренерам, ключом, семейным терапевтам;
• а также всем, кто по роду своей деятельности или жизненных обстоятельств часто сталкивается в своей практике с разрешением конфликтов и эффективным управлением человеческими ресурсами.

Программа состоит из трёх модулей

Структура обучения

I модуль: Основы медиативной компетентности. Личный стиль и базовые техники:

• Основы конфликтологии: структура конфликтной ситуации, конфликтные стратегии, конфликтные личности.
• Медиация — процедура, средство и метод преобразования конфликта в инструмент для развития. Структура процедуры: конкретизация задачи, составление списка обсуждаемых тем, исследование позиций и интересов сторон, совместный поиск решения, составление и экспертиза заключительного соглашения.
• Медиативная компетентность: регулировка внимания и эмоционального напряжения, приёмы деэскалации конфликта, интуитивно-образные техники, приёмы управления настроением, менеджмент структуры и различий, искусство постановки вопросов, принцип сознательных намерений.
• Медиация и манипуляция: трюки и уловки манипуляторов, медиативная компетенция против манипулирования.
• Сам себе медиатор — медиативная компетенция в семье и на работе.

II модуль: Структура процедуры. Медиация против манипуляций:

• До, во время и после. Обеспечение переговорного процесса на фазах премедиации, медиации, постмедиации. Телефонные переговоры и работа в пространстве медиативного бюро.

• Медиация и манипуляция: трюки и уловки манипуляторов, медиативная компетентность против манипулирования.

• Структура процедуры: определение предмета переговоров, составление списка обсуждаемых тем, анализ позиций и выявление интересов сторон, совместный поиск решения, выработка и экспертиза решения, заключение медиативного соглашения.

• Документы в ходе медиации: договор о проведении процедуры медиации, подтверждение предмета переговоров, медиативное соглашение.

• Медиация и другие способы разрешения конфликтов — диалог сторон, внесудебная мировая сделка при участии адвокатов, мировой суд, государственное судопроизводство и др.

III модуль: Факторы успеха в медиации. Специальные инструменты медиатора:

• Приглашение к медиации. Союзники медиатора. Кто, как и в каких ситуациях может предложить сторонам медиацию как способ урегулирования конфликта. Стратегии и способы. Дилеммы и трудности.
• Прогнозирование в медиации. Стоит ли медиатору браться за данный конфликт? Диагностика конфликта, анализ отношений сторон и их готовности к медиации. Факторы, определяющие успех медиации. Когда "ни в коем случае".
• Конфликты "горячие" и "холодные". Определение, причины, особенности протекания, тактика медиатора.
• Специальные инструменты и приёмы медиатора. Диагностика отношений, работа с возражениями, использование пространственных якорей.

По окончании 3-х модулей выдаются:

• Сертификат ППЛ о прохождении курса медиации, подтверждающий прохождение подготовки в области личной терапии, супервизии и теории, соответствующий стандартам и идущий в зачёт Европейских сертификатов консультанта и психотерапевта;
• При успешном прохождении 3 модулей и сдаче практических навыков медиатора, выдаётся сертификат ко-медиатора "Немецкой школы медиации" (руководитель школы профессор Вернер Реген).