Тренинг Эффективные продажи по телефону и личный дожим. с Еленой Малильо (Москва)

Тренинг для компаний из сферы b2b, которые назначают встречи по телефону и после работают лично!

Этот тренинг будет полезен:

• владельцам компаний в сфере В2В,
• руководителям отделов продаж,
• менеджерам,
• всем тем, которые хотят:
  • совершить "апргрейд" технологии продаж,
  • оценить на "бронебойность" речевые модули — фразы, которые говорят менеджеры по телефону и на личной встрече с клиентами,
  • выявить сильные и слабые стороны своих переговоров,
  • повысить степень вооружённости своих менеджеров современными техниками,
  • больше закрывать сделок и больше зарабатывать!

Программа поможет участникам:

• Выработать стиль телефонных переговоров: создающий позитивный имидж и репутацию компании.
• Эффективно готовиться к проведению продажи по телефону (вы не поверите, на тренинге оказывается, что 70% менеджеров не умеют готовиться к переговорам!!!).
• Усовершенствовать технику холодных телефонных контактов.
• Активно управлять собеседником во время разговора по телефону (вести клиента так, чтобы он не сбросил вас "с хвоста" в первую минуту разговора).
• Освоить технику: перехват клиента конкурента по телефону.
• Выработать эффективный алгоритм проведения телефонного разговора.
• Грамотно провести личную встречу.
• Эффективно преодолевать возражения клиентов.
• Создать собственный арсенал приёмов оправдания цены.
• Улучшить способность оказывать влияние на принятие решения клиента.
• Завоёвывать доверие клиента и строить с ним долгосрочные отношения.

Дополнительно:

• Освоение технологии "консилиум"— это переговоры, когда участников больше, чем двое.
• Разбор техники эффективного назначения встречи при помощи "HOOKS" ("крючки" — свежая технология, ей пользуются все транснациональные корпорации).
• Подлинная техника "Айкидо возражений" — такая, которой учат политиков и с помощью которой можно усмирить возражения толпы.
• Больше практики и больше вдохновляющей обратной связи — каждый примет участие в двух спаррингах с представителями других компаний!

Небольшой состав участников тренинга — 25 человек — позволит тренеру в индивидуальном порядке рассмотреть и решить проблемы и задачи процессов переговоров и телефонных продаж каждой из компаний!

В результате тренинга участники:

• Будут больше "брать" новых клиентов.
• Реанимируют старую клиентскую базу.
• Создадут индивидуальную программу закрепления полученного опыта и переноса его с тренинга в свою реальную работу.
• Получат основу и необходимые знания для написания у себя в компании "Фирменной книги сценариев продаж" или "скриптов".
• Улучшат показатели по "воронке продаж" и заработают больше денег.

Отзывы участников:

Татьяна, Фабрика "Леди-прима", производитель домашнего текстиля, г. Челябинск:

"Во время тренинга я поняла, что не "дожимаю" тех, кто покупал у нас первый раз и не хочет заказывать, несмотря на повторные звонки. После тренинга первую неделю я обзвонила около 15 таких компаний. С кем-то беседовала по 40–50 минут. В результате — 6 млн рублей к месячному объёму продаж".

Тимофей, директор компании "Агат", системный интегратор, г. Москва:

"Тренинги проходим постоянно. Этот тренинг, в отличии от других, дал Систему — просто, понятно, свежо. После освоения технологии "консилиум" проводить переговоры стало легко, даже с самой сложной группой представителей заказчика"

В программе тренинга:

• Необходимость и важность планирования телефонных звонков.
• Формирование базы для холодных звонков и поиск новых контактов.
• Технология холодных и тёплых звонков.
• Этапы процесса продаж.
• Разработка различных сценариев для работы. Подготовка к работе. Образцы сценариев. Адаптация сценария под каждый день.
• Прогнозирование проблемных зон в будущих звонках.
• Прохождение секретарского барьера. Типы секретарей и способы работы с ними.
• Назначение деловой встречи по телефону. Чего нельзя делать, когда хочешь договориться о встрече.
• "Каков вопрос — таков ответ": техники задавания вопросов в холодных звонках.
• Представление своего предложения.
• Как обойти обычные отговорки. Анализ обычных отговорок и работа с ними.
• Звонки третьим лицам и звонки по рекомендациям: особенности, правила и ошибки.
• Автоответчик: как оставить сообщение, чтобы оно сработало.
• Технологический тренинг: "дожим" при личной встрече.
• Технология проведения презентации.
• 5 шагов обработки возражений.
• Закрытие "сделки".
• Анализ своих сильных сторон, навыков и опыта в работе, как своё основное конкурентное преимущество.
• Составление пошаговой программы для себя в отработке и применении техник тёплых и холодных звонков в своей работе.