Международная программа обучения системному бизнес-коучингу. Модуль 1

Данная программа даёт основы для приобретения квалификации бизнес-коуча. В рамках программы участники получают широкие методические знания и практический опыт, постепенно и последовательно формируются и отрабатываются их собственные профессиональные навыки.

Программа обеспечивает, в том числе, непосредственную привязку к практике. Сопутствующая практическая работа служит для "реального воплощения" изученного материала. Она позволяет участникам интегрировать уже имеющийся у них опыт и способствует появлению нового качества (коучинга).

Цели программы:

• Участники должны научиться проводить профессиональный системный коучинг для систем (отдельных лиц, коллективов, организаций и т.д.). При этом профессионализм проявляется не только в профессиональных знаниях, но и, что очень важно, в способности к рефлексии собственных действий и собственных консультативных компетенций.

• Участники должны понять, что это не они инструктивно меняют системы, что изменения представляют собой результат взаимодействия между клиентами коучинга и коучем в специфическом контексте.
• Участники должны быть готовы учиться работать с комплексными (как в качественном, так и количественном отношении) поручениями, тренировать нейтральность и всепристрастность, уважение и признание, учиться обращаться с властью, критикой, предложением отношений и коалиций.
• Участники должны подхватывать "пусковые импульсы" для своей консультативной практики. Они должны убедиться и признать, что подлинная учёба происходит в процессе каждой (последовательно или параллельно проводимой) практической консультативной работы, что с каждым новым поручением она углубляется и расширяется.

Содержание программы:

• Основы коучинга;
• Этика в коучинге;
• Роли и отношения в коучинге;
• Протекание и фазы процесса коучинга;
• Прояснение поручения и оформление контракта;
• Различность поручений в коучинге;
• Диагностика/диагностика модели;
• Наблюдение за клиентскими системами;
• Самоорганизация социальных и живых систем;
• Искусство слушания;
• Искусство постановки вопросов;
• Искусство интервенции;
• Обращение с феноменами переноса;
• Сеттинг системной работы и системные техники:
  • организационная расстановка,
  • работа со скульптурой,
  • построение гипотез,
  • рефрейминг,
  • рефлексирующая команда и т.д.;
• Ориентированность на ресурсы, ориентированность на решение, ориентированность на клиентов, ориентированность на услугу;
• Расхождения и зоны пересечения: коучинг, супервизия, организационное консультирование;
• Оценка и обеспечение качества.

Построение

При всей принципиальной ориентированности обучающей программы "коучинг" на практику, системная теория также занимает в ней своё законное место. Однако теоретическим блокам отводится меньше места в общей структуре программы, основной вес приходится на упражнения, отработку, упражнения, отработку.

Наряду с основными темами каждого модуля (например, "Техники постановки вопросов", "Коучинг руководства", "Расстановочная работа" и т.д.), в программе предусмотрена работа с примерами и симуляциями. Требуемые практические примеры предлагают сами участники, или же их представляют ведущие семинаров.

Модуль 1: Цели/контракт/позиция/основы/организация/теория/системный подход/диагностика/обсуждение методов/пир-группа (Роланд Шиллинг)

5 семинарских дней, 1 день учебной супервизии и учебного коучинга, 1 день пир-группа.

1. Базовые посылки системного коучинга: участники знакомятся с историей, традициями, подходами коучинга, а также местом, которое занимает системный коучинг. Рассматриваются и обсуждаются содержательные расхождения и зоны пересечения с другими формами интервенций.
2. Внутренняя позиция в системном коучинге: в качестве особенности системного коучинга представляются и отрабатываются техники постановки вопросов, служащие, прежде всего, для того, чтобы выяснить точку зрения клиентов и исследовать возможности смены перспективы.
3. Прояснение поручения и определение цели: на семинаре разбираются важнейшие особенности, требования и задачи первичной беседы в процессе коучинга. При этом рассматриваются основные элементы: от поиска клиентов и первого контакта по телефону до заключения договора — и выборочно отрабатывается их построение. Особое внимание при этом уделяется различию между анализом ситуации с позиции клиента и с позиции коуча, определению цели каждой из сторон и поручению клиента к коучу.
4. Системная теория и системный коучинг: на данном семинаре участникам будут представлены основы системного познания и понимания как рамки мышления и действий в консультировании людей и организаций. На основании базовых тезисов системной теории и конструктивизма можно сделать выводы о требованиях к практической работе коуча, прежде всего, в отношении описаний системы, интерпретаций и динамик процесса. По отдельным пунктам будут представлены различные методы интервенции, полезные, прежде всего, в начальной фазе процессов коучинга.
5. Методы диагностики и интервенции: участники интенсивно исследуют взаимодействие методов диагностики и интервенции и при этом узнают, как можно из самых разных перспектив использовать различные методы и модели. В качестве важной составляющей репертуара интервенций коуча на данном модуле будет рассматриваться и изучаться на опыте мир субъективного переживания, тренировки и сообщения обратной связи.