Тренинг Управление конфликтами
В бизнесе конфликты случаются часто: как между сотрудниками в одной организации, так и с партнёрами, клиентами, поставщиками и т.д.Умение правильно и быстро перевести конфликтную ситуацию в русло конструктивного взаимодействия зависит эффективность работы целых подразделений и компании в целом. Имен
В бизнесе конфликты случаются часто: как между сотрудниками в одной организации, так и с партнёрами, клиентами, поставщиками и т.д.
Умение правильно и быстро перевести конфликтную ситуацию в русло конструктивного взаимодействия зависит эффективность работы целых подразделений и компании в целом. Именно разрешению таких ситуаций и учит тренинг "Управление конфликтами в организации".
Цель: Развитие у участников навыки управления конфликтами.
На тренинге: "Управление конфликтами в организации" будут рассмотрены такие вопросы, как:
- Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения:
- Вертикальные конфликты (между подчинёнными и руководителями).
- Горизонтальные конфликты (между коллегами).
- Смешанные конфликты (между партнёрами и клиентами).
Работа с конфликтами внутри организации:
- Межорганизационные конфликты в бизнесе организации;
- Влияние межорганизационных конфликтов на развитие организаций;
- Межструктурные конфликты внутри организации и их влияние на развитие организации;
- Эффективные методы решения конфликтных ситуаций с коллегами, подчинёнными и руководством.
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:
- Соперничество.
- Приспособление.
- Избегание.
- Компромисс.
- Сотрудничество.
Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами "тяжёлых" собеседников:
- "ноющий тип";
- "баран";
- "вечно недовольный";
- "вечно обиженный";
- "на понтах";
- "глухой" и др.
Результаты тренинга для бизнеса:
- Снижение количества возникающих конфликтных ситуаций;
- Улучшение эмоционального состояния в коллективе;
- Сохранение и повышение лояльности клиентов.
Участники тренинга "Управление конфликтами в организации" получат: владение алгоритмом управления конфликтом и новую точку зрения по отношению к конфликту с позиции управления.
ВЕДУЩИЕ
ОРГАНИЗАТОР
ТРЕНИНГ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ - ФОТО
Получатель: организатор события "Тренинг Управление конфликтами"
Мы гарантируем сохранность ваших личных данных и обязуемся не передавать их третьим лицам.
Последнее изменение: 4 декабря 2014
