Тренинг Управление в экстремальных ситуациях. Психологическая и эмоциональная устойчивость

Современному руководителю рано или поздно приходится сталкиваться с различного рода экстремальными ситуациями, требующими быстрых, точных, нешаблонных решений. Одни проходят их с успехом, а других ситуация "ломает". На нашем тренинге Вы научитесь видеть возможности и решения даже в тех жизненных ситуациях, где привычное мышление заводит в тупик. Сможете осознать, какие ситуации являются экстремальными именно для Вас, научитесь грамотно вести себя в экстремальной ситуации, избегать потерь и последствий.

Цели тренинга

• Научить приёмам эффективного управления и лидерства в экстремальной ситуации.
• Научить приёмам активной саморегуляции, формирования эмоциональной устойчивости к экстремальным условиям, способности быстро снимать последствия перенапряжения.

Методы проведения

• Лекции;
• Практикумы;
• Упражнения;
• Использование оригинальных деловых игр.

Программа

Принципиальное отличие экстремальной ситуации от штатной или кризисной. Признаки экстремальной ситуации:

• "Высокая цена" вопроса.
• Наличие отягчающих обстоятельств.
• Острый дефицит времени, срыв сроков. Выход из графика.
• Недостаток сил и средств.
• Кажущаяся безвыходность положения, т.е. все стандартные варианты решения проблемы ситуацию не спасают.
• Практика: экстрим-тест для выявления рисков, связанных с экстремальными ситуациями.

Методы управления сотрудниками в экстремальных условиях:

• Психология управления сотрудниками в экстремальных условиях.
• Экстремально-психологический потенциал сотрудников.
• Коррекция психологических ценностей и мотивация сотрудников.
• Регулирование коммуникативных процессов. Управление слухами.
• Методы профилактики и разрешения конфликтов.
• Практикум мотивации в экстремальных условиях.
• Практикум действенной критики.
• Коммуникационный практикум "плохие новости".

Принятие управленческих решений в экстремальных ситуациях:

• Механизм выработки управленческих решений:
  • Установление целесообразности действий;
  • Логическое планирование деятельности;
  • Выработка программы действий.
• Этапы качественных управленческих решений:
  • Анализ исходных данных, формирование замысла;
  • Построение решения;
  • Принятие окончательного варианта решения и доведение его до исполнителей;
  • Контроль за исполнением.
• Принятие решения:
  • Логико-волевой акт окончательного выбора варианта действий;
  • Доведение варианта решения до исполнителей;
  • Чёткое предписание ролевого участия.
• Практикум выработки и принятия управленческих решений в экстремальной ситуации.

Личность руководителя в экстремальной ситуации:

• Профессиональная компетентность руководителя.
• Роль лидера.
• Внутренняя личная готовность к действиям:
  • Осмысление происходящего и адекватная оценка обстановки;
  • Представление плана действий и его реальная применимость;
  • Уверенность в успешности предпринимаемых действий;
  • Уверенность в себе, коллегах, ресурсах;
  • Оптимальный уровень эмоционального напряжения;
  • Самоконтроль и самоуправление.
• Практика: Ваши стили руководства в экстремальной ситуации.

Психологическая и эмоциональная устойчивость в экстремальных ситуациях:

• Психологическая характеристика состояний человека в экстремальной ситуации (паника, шок, ступор, двигательное возбуждение, истерика, агрессия).
• Свойства личности, определяющие поведение человека в экстремальной ситуации:
  • Определение уровня нервно-психической устойчивости с помощью методики "Прогноз".
  • Определение личностного ресурса для преодоления последствий экстремальных ситуаций с помощью методики К. Рифф "Шкалы психологического благополучия".
  • Практикум по определению индивидуальной стратегии поведения в экстремальных условиях деятельности.
• Определение индивидуальных способов совладания с трудной жизненной ситуацией (копинг-стратегии) с помощью методики WCQ:
  • Конфронтация.
  • Дистанцирование.
  • Самоконтроль.
  • Поиск поддержки.
  • Принятие ответственности.
  • Избегание.
  • Планирование решения проблемы.
  • Положительная переоценка.
• Определение ведущих механизмов психологических защит (регрессия, отрицание, подавление, компенсация, проекция, замещение и т.д.).

Методы саморегуляции психических состояний:

• Практикум по управлению эмоциями. Техники управления сильными эмоциями (страх и гнев). Приёмы защиты от эмоционального нападения.
• Управление вниманием (освоение приёмов концентрации и переключения внимания).
• Освоение приёмов регуляция мышечного стереотипа ("маска релаксации", общее мышечное расслабление).
• Освоение дыхательных техник (медитация на дыхании, полное дыхание).
• Освоение антистрессовой экспресс-методики "Ключ" Х. Алиева.
• Техники экстренной психологической помощи в экстремальной ситуации (приёмы психологической помощи для снятия ступора, двигательного возбуждения, агрессии, нервной дрожи, истерики).