Елена Николаевна Морозова

Руководитель проектов, бизнес-тренер, консультант по управлению и кадровому аудиту

Образование: высшее техническое, второе высшее психологическое образование, практический психолог, СПб ГУ.

Специальная и профессиональная подготовка:

1. Международный институт менеджмента "Линк", профессиональный сертификат менеджера, 2005–2006 гг.
2. Консалтинговая компания "СЭТ". Программа повышения квалификации Бориса Мастерова и Натальи Тумашковой "Профессия: бизнес-тренер", Москва, 2003 г., 120 часов, сертификат.
3. НОУ "Институт тренинга". Программа переподготовки для специалистов в области тренинга, г. СПб, 1997–1999 гг., 700 часов, диплом специалиста в области тренинга.

Опыт работы:

С 1998 г. по настоящее время — зав. кафедрой методической подготовки бизнес — тренеров Института практической психологии "ИМАТОН", бизнес-тренер, консультант по управлению и кадровому аудиту.

С 2000 по 2004 год — управляющий партнёр, консультант по управлению консалтинговой компании "РКН", г. С. — Петербург.

С 1995 по 1999 год — старший преподаватель специального факультета менеджмента СПб ГУ, специальность "Управление персоналом".

Бизнес-тренер: с 1995 года — разработка и проведение семинаров и тренингов для руководителей и специалистов; с 2002 года — проведение выездных тренингов и семинаров для руководителей высшего звена в Ленинградской и Московской областях, Финляндии, Тунисе, ОАЭ, Таиланде, о. Бали, Сингапуре и т.д. Провела более 250 корпоративных и открытых тренингов.

Менеджер по персоналу: с 1992 г. по 1998 год — руководитель службы управления персоналом в компаниях НПФ "СЭФ", "Северо-западное управление медицинской торговли", "Балтийское финансовое агентство".

Профессиональные тренерские компетенции:

• Понимание бизнес-среды и бизнес-контекста организаций;

• Владение тренерскими инструментами и технологиями;
• Умение разработать и реализовать долгосрочные программы обучения персонала в соответствии с результатами, требуемыми компании-заказчику.

Автор семинаров и тренингов по направлениям

Управление персоналом:

"Современные технологии HR — менеджмента", "Стратегия сокращения персонала", "Минимизация рисков в работе с персоналом", "Оценка рабочих мест", "Оценка и аттестация персонала", "Ассессмент-центр".

Развитие управленческих навыков:

"Развитие ресурса руководителя", "Развитие ресурса управленческой команды", "Коммуникативная компетентность руководителя", "Эффективные совещания".

Работа с клиентами:

"Эффективные коммуникации с внешними и внутренними клиентами", "Технологии и стандарты сервиса", "Мастерство продаж", "Стандарты эффективного взаимодействия с клиентом в аптеке", "Специалисты по продажам: растить или перекупать", "Обучение персонала отдела сбыта", "Результативные переговоры".

Работа в команде:

"Формирование команды", "Переформирование команды под задачу (ретиминг)", "Командные продажи корпоративным клиентам".

Для топ-менеджеров:

"Стратегия развития компании", "Коммуникации в команде топ — менеджеров", "Лидерство в ситуации изменений".

Рекрутинг:

"Эффективный рекрутинг", "Активные продажи рекрутинговых услуг", "Переговоры в рекрутинге", "Интервью как важнейший инструмент отбора и оценки кандидатов", "Как оценить кандидата на вакантную должность" (МЦФР, Москва), "Подбор персонала, основанный на компетенциях".

Сотрудничество с профессиональными ассоциациями и учебными центрами

• Межрегиональная общественная организация тренеров и консультантов "Интертренинг" (Москва);
• СПб государственный университет факультет психологии, отделение краткосрочных программ обучения;
• Ассоциация консультантов по подбору персонала (С. — Петербург);
• Кадровый клуб "Кочубей" (С. — Петербург);
• HR — клуб "Вектор" (С. — Петербург);
• Консультационная фирма "АВС — консалтинг" (Екатеринбург);
• Консультационная фирма "Бизнес-Инсайт" (Казань).

Автор (соавтор) книг: "Как вести себя при увольнении", Издательский дом "Бизнес-Пресса", СПб, 1999 г.; "Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом", "Вершина", СПб, 2007 г. В 2008 г. выйдет книга "Тренинг развития ресурса руководителя", "Речь", СПб.

Реализованные проекты

Обучающие программы:

• "Северо-западный Телеком" (программа обучения руководителей отделов кадров, 2008 г.);
• Южное отделение "Сбербанка", Ростов (программа обучения руководителей для кадрового резерва, 2008 г.);
• Фармцевтическая компания "Валмед" (программа обучения руководителей и медицинских представителей, 2007 г.);
• Юридическая фирма "Экотон" (долгосрочная программа обучения директоров отделений и менеджеров, 2005–2008 гг.);
• "Офис — СПб" (разработка корпоративной книги для нового сотрудника, комплексная программа подготовки менеджеров службы сбыта, тестирование знаний и умений работать с клиентами, 2006–2008 гг.);
• "Розенберг Норд-Вест" (эксклюзивная деловая игра для оценки специалистов по продажам, обучение менеджеров, 2007–2008 гг.);
• СТО "Дилижанс" (комплексная программа обучения и оценки руководителей и специалистов по работе с клиентами, 2005–2007 гг.)
• "ВЕБ Спорт" (программа обучения руководителей, 2006–2007 гг.);
• КУГИ (эксклюзивная программа для юристов "Эффективные коммуникации при защите интересов государства в суде", 2006 г.);
• "Фармацевтические технологии" (программа обучения медицинских представителей, 2003–2004 гг.);
• Сеть аптек самообслуживания "Фармация" (программа обучения персонала аптек, разработка внутрифирменных стандартов обслуживания клиентов, 2003–2004 гг.);
• Ассоциация консультантов по подбору персонала (адаптированная программа подготовки специалистов в рекрутинге, 2003–2005 гг.);
• ИСС "Посуда" (Москва, эксклюзивная деловая игра по планированию для специалистов отдела закупок, 2005 г.);
• "Нутриция" (эксклюзивная программа для региональных директоров "Лидерство в ситуации изменений" совместно с Н. Тумашковой "А Капелла", Таиланд, 2004 г.);
• Компьютерный центр "Кей" (комплексная программа обучения для администраторов и продавцов, 2004 г.);
• "Невский завод" (комплексная программа развития навыков эффективного взаимодействия в команде для руководителей всех уровней от директоров до начальников цехов, 2003–2004 гг.) и др.

Консалтинговые проекты

• Юридическая фирма "Экотон" (разработка стратегии компании, 2006 г.);
• Компания "Катарсис" (ассессмент руководителей высшего и среднего звена, 2005 г.);
• Пиротехническая компания "Таргет" (ассессмент руководителей высшего и среднего звена, разработка стратегии компании, 2003 г.);
• "Северо-Западный флот" (ассессмент руководителей среднего звена и кадрового резерва, 2002 г.);
• Изд-во "Олма-пресс" (Москва, аудит работы кадровой службы, 2002 г.);
• Машиностроительное предприятие "Арсенал" (изучение мотивации руководителей среднего звена, 1999 г.);
• ТФ ОМС (сокращение персонала, 1998 г.);
• "Nokia" (аутплейсмент, 1998 г.);
• НИИ Кардиологии (отбор медицинских экспертов, 1994 г.);
• Разработка и внедрение внутрифирменных стандартов обслуживания клиентов:"Апит" (салон элитной мебели), компьютерный центр "Кей", "Фармация" (сеть аптек самообслуживания), СТО "Дилижанс".

Компании — корпоративные клиенты

Недвижимость: Юридическая фирма "Экотон" (недвижимость).

Телекоммуникации: "Северо-Западный Телеком", "Енисей Телеком" (Красноярск).

Оптовая торговля: "Таргет" (оптовые продажи пиротехники),"Офис-СПб" (оптовые продажи канцелярских товаров),"Лабораторное оборудование и приборы","Ирида — Нева" (оптовые продажи краски для волос),ИСС "Посуда" (оптовые продажи посуды).

Компьютерные фирмы: компьютерныйцентр "Кей" (сеть компьютерных магазинов), "Катарсис" (системные интеграторы).

Поставки оборудования:"Электросфера", (комплексные поставки электрооборудования), "Элтехника" (поставки щитового электрооборудования), "ГВК" (системы очистки воды),"КВХ Пайп" (поставки пластиковых труб), "Климат Проф" (вентиляция, кондиционирование), "Розенберг Норд-Вест" (вентиляция, кондиционирование), "Президент — Нева" (энергетический центр).

Фармацевтические компании: "Вертекс", "Валмед", "Фармацевтические технологии", "Фармация" (сеть аптек самообслуживания).

Промышленность: "Невский завод", Завод "Стройфарфор", Научно — производственная фирма "Кварк" (Москва), "Юнион- Арм" (Пенза).

Транспорт: "Метрополитен" (СПб).