Семинар-практикум Как предъявить претензию и не разрушить отношения ?

Тренинги в Сургуте / Психология / Бизнес > личный успех > коучинг > ораторское искусство

Хотите научиться искусству предъявления претензии без объявления войны? Хотите научиться получать желаемое и сохранять нормальные отношения? Тогда этот семинар-практикум для Вас!

ЗАПИСАТЬСЯ

Вы всегда довольны действиями другого человека?

А если недовольны, то, как Вы поступаете?

А если не просто недовольны, а ещё и понесли ущерб?

Что Вы делаете?

Предъявляете претензии? Как?

Злитесь, кричите, жалуетесь, плачете, молчите и обижаетесь, бьёте посуду (и не только), ссоритесь, обвиняете, угрожаете…

А отношения? Как правило, разрываете навсегда и годами не разговариваете.

Ну, Вы хотя бы получаете то, чего добиваетесь? Вы точно этого желаете?

В программе:

Основные элементы претензии:
- Подробный разбор каждого элемента на примерах и видеоиллюстрациях.
Сложности определения каждого элемента.
Основные ошибки на каждом этапе предъявления претензии.
Необходимые умения для правильно ведения диалога:
- Примеры и анализ успешных и не успешных переговоров.
Правила предъявления претензии.
Основные линии защиты.
Последовательность "упаковки" элементов претензии.
Основные этапы сценария с вариантами формулировок.
Основные принципы построения и реализации сценария.
Диалог-образец: как управлять разговором.

Форма проведения тренинга

Теория: демонстрация и разбор видеофрагментов, обсуждение результатов, ответы на вопросы.
Практика: отработка навыков в парах, малых группах в форме блиц-переговоров.

Количество участников: до 20-ти человек.

ФОРМАТ СОБЫТИЯ

Семинар

Детали расписания

Добавить в календарь

Google Calendar

Другие календари

ВЕДУЩИЕ

Ирина Киндяшова

ОРГАНИЗАТОР

Тренинг-студия "ОКНО"

Телефон: 8 (3462) 64-6

посмотреть телефон

E-mail: Написать сообщение

Открыть контакты

МЕСТО

Регион: Сургут .