Сергей Борисович Рубашкин

Образование:                                                                                                                                                                                            Ленинградский Гидрометеорологический Институт,                                                                                                                   Санкт-Петербургский Гуманитарный Университет Профсоюзов,                                                                                           факультет искусств, актер театра и кино, 1999                                                                                                                                Российская Академия Театрального Искусства (ГИТИС), режиссерский факультет, режиссура драмы, 2008 

Опыт работы (тренер):                                                                                                                                                                       ЛКИ «Демосфен» 2006 — по наст. время.                                                                                                                                Тренер.                                                                                                                                                                              Должностные обязанности: разработка и ведение открытых и корпоративных тренингов.                                      Специализация: актерское мастерство в бизнес-коммуникации, в бытовой коммуникации, навыки публичного выступления, управление поведением в конфликте.

Среди корпоративных клиентов: «Microsoft», «AEGIS MEDIA», «ВМК-Сталь».

Достижения: В 2009 году тренинг «Чтобы Станиславский поверил» вошел в тройку открытых тренингов месяца в Москве по версии портала trainings.ru

Samsung Russia Service Company. 2011 — 2013.                                                                                                                 Тренер-консультант, куратор направления.                                                                                                            Должностные обязанности: разработка и проведение тренингов для персонала, менеджеров и безнес-партнеров компании по клиентскому обслуживанию, эффективной коммуникации, партнерским переговорам. Разработка концепции обучения персонала в сервисной сети компании. Внедрение обучающих технологий на территории России и Белоруссии.

Достижения:                                                                                                                                                                                             Call-центр SRSC, работающий по авторской методике Сергея Рубашкина, в 2012 году удерживал лидерство по качеству обслуживания клиентов среди всех региональных представительств Samsung. Методика подготовки сервисных специалистов была принята в качестве стандарта для внедрения на территории России и Белоруссии.                                                                                                                                                                                 Личные качества:                                                                                                                                                                          Креативен, обязателен, любит работать, обучаем.                                                                                                Приоритеты:                                                                                                                                                                                         Семья, самореализация, возможность помогать другим.