Loading...


Спецобучение: Телефонные бизнес-переговоры

Эффективные переговоры. Этикет и деловой протокол

5 марта 09:45 - 18:00
8 000 руб.
Скидка посетителям СмартАфиши: 20 %
Спецобучение: Телефонные бизнес-переговоры

Обучение предназначено для профессиональных переговорщиков и заинтересованных желающих, нацелено на повышение личной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях.

ТЕЛЕФОННЫЕ БИЗНЕС-ПЕРЕГОВОРЫ

СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ

Целевая аудитория: координаторы проектов, администраторы, офис-менеджеры, секретари, операторы-консультанты, диспетчеры, менеджеры по продажам, заинтересованные желающие.

Цель мероприятия: повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях.

Задачи: получение необходимых знаний и методик технологий успешного речевого взаимодействия в рамках ведения деловых телефонных разговоров.

Программа

  • Классификация и желаемые результаты телефонных разговоров
  • Голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону
  • Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров
  • Психологические особенности ведения телефонного разговора
  • Корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок
  • Особенности совершение исходящего телефонного звонка
  • Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста
  • Принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации
  • Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре
  • Правила и стандартизованный алгоритм завершения разговора
  • Рекомендации по одностороннему прекращению разговора
  • Переадресация звонков и отправление факсимильных сообщений

Методы взаимодействия: освоение теоретического материала с последующим практическим закреплением, дискуссионная аналитика конкретных ситуаций, практическая отработка коммуникативно-речевых навыков.

Прогнозируемые результаты: Вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров.

  • Формат, тип: Практический бизнес-семинар, открытый/корпоративный.
  • Продолжительность: 1 день — до 12 академических (=8 астрономических) часов.
  • График занятий и стоимость корпоративного/индивидуального обучения/консультирования — договорные.
  • Ведущий: Сурин Василий Юрьевич — бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВО «Гуманитарный университет» (Екатеринбург, 2007 — 2021 г.г.), ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» (2016 — 2018 г.г.).
  • Примечание: Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Из отзывов участников мероприятия:

  • «Отлично, что на теорию накладывалась практика. Чётко, конструктивно, очень заинтересованно — информация легко воспринимается. Тренер – приятный и интересный человек, профессионал!» (Е.В. Щербинина, начальник отдела поддержки пользователей, Компания «Энфорта» – ЗАО «Престиж-Интернет»)
  • «Отлично! Получил много навыков общения и управления различными ситуациями. Достаточно большой объём новой информации. Практически всё из программы тренинга готов применять в работе. Тренер – крайне коммуникабельный и позитивный человек» (И.А. Анафонов, ведущий специалист по поддержке пользователей, Компания «Энфорта» — ЗАО «Престиж-Интернет»).

Количество мест ограничено — заявку подавайте заранее!

8 (343) 207-53-70

СКИДКИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

1. Приводи нового(ых) участника(ов) на мероприятие — получай скидку 10% от стоимости, указанной с учётом основной скидки, за каждого привлечённого участника!
2. Корпоративным заказчикам за участие до 10 сотрудников включительно, начиная со 2‑го участника, в плановых мероприятиях школы предоставляется скидка 5% за каждого человека!

МЕСТО

Регион: Екатеринбург .
Адрес: Аудитория в центре города
Показать место проведения
ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ СЕЙЧАС!
Записавшись заранее, вы резервируете место, а также можете получить специальные предложения от организаторов.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями соглашения на обработку персональных данных

СПЕЦОБУЧЕНИЕ: ТЕЛЕФОННЫЕ БИЗНЕС-ПЕРЕГОВОРЫ - ОТЗЫВЫ

Нет ни одного отзыва

Введите реальные данные, чтобы мы могли удостоверится, что Вы точно были на данном мероприятии.
Дата проведения   
Создал: Василий Сурин
Последнее изменение: 28 декабря 2023

ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО

Спецобучение: Телефонные бизнес-переговоры Обучение предназначено для профессиональных переговорщиков и заинтересованных желающих, нацелено на повышение личной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. 2024-03-05 09:45:00 2024-03-05 18:00:00 1 день.
Екатеринбург
Аудитория в центре города
60.590599060059 56.833198547363
Школа бизнес-коммуникаций (SBC)
Россия, Екатеринбург, Сакко и Ванцетти, 105/2 Екатеринбург
Василий Сурин
8000 RUB 1. Приводи нового(ых) участника(ов) на мероприятие — получай скидку 10% от стоимости, указанной с учётом основной скидки, за каждого привлечённого участника! 2. Корпоративным заказчикам за участие до 10 сотрудников включительно, начиная со 2‑го участника, в плановых мероприятиях школы предоставляется скидка 5% за каждого человека! имидж, личный успех
Спецобучение: Телефонные бизнес-переговоры Эффективные переговоры. Этикет и деловой протокол
0
0