Блог nataliafadina

Цели:

• Осознать отличия между парадигмами специалиста и руководителя;
• Осознать свои задачи и зоны ответственности, как руководителя;
• Научиться мыслить «Мы - категориями»;
• Увидеть свои сильные стороны и зоны роста с точки зрения управленческих компетенций;
• Создать личный acEon-план по развитию управленческих компетенций;
• Ознакомиться с мотивационным управлением, как новым трендом менеджмента;
• Создать мотивацию у участников на дальнейшее обучение.

1. Отличие парадигмы руководителя от парадигмы специалиста

• Самоидентификация и внутреннее лидерство
• Фокусы внимания и распределение ресурсов
• Зоны ответственности руководителя. Выход за рамки «я - ответственности» на уровень «мы - ответственности»
• Поведенческие маркеры ролевых моделей руководителя и специалиста

2.Результативность руководителя, как основная управленческая компетенция

• Что позволяет быть результативным руководителем
• Мастерство владения управленческими функциями, как основа результативности
• Самодиагностика и определение сильных сторон и зон роста с точки зрения управленческих функций

3.Осознанное управление

• Стратегическое видение – основа оперативного менеджмента
• Какие ценности и принципы важно транслировать руководителю
• Мотивирующее управление – тренд современного менеджмента

4.Создание видения «я - руководитель» с использованием пирамиды логических уровней

• Уровень самоидентификации. Осознание и принятие новой роли «я - руководитель»
• Уровень ценностей. В чем важность и уникальность роли руководителя
• Уровень способностей. Личные качества, усиливающие результативность руководителя
• Уровень действий и уровень окружения. Создание acEon-плана по развитию управленческих компетенций

Цели:

• Понять роль и место контроля в работе руководителя;
• Изучить формы контроля и ситуации их применения;
• Овладеть практическими инструментами контроля;
• Выявить ключевые параметры контроля в работе руководителя;
• Осознать последствия отсутствия контроля;
• Выработать навык предоставления обратной связи по итогам контроля.

1.Место контроля в работе руководителя

• Контроль как функция управления
• Цели контроля. Что дает контроль руководителю
• Зона контроля руководителя. Что мы можем и что не можем контролировать
• Основные функции контроля – предупреждение возникновения кризисных ситуаций и поддержание успеха
• Основные характериcтики эффективного контроля

2. Техника и технология управленческого контроля

• Формы контроля (предварительный, текущий, заключительный)
• Преимущества и ограничения каждой формы контроля
• Виды контроля (контроль по целям, мотивирующий контроль, контроль по результатам). Выбор вида контроля в зависимости от индивидуальных особенностей сотрудника
• Параметры контроля. Система эффективных показателей
• Методы контроля и технологии оценки результата. Методика МАРС (Маяки, Активность, Размеренность, Своевременность)
• Определение достигнутого, и решение о необходимых изменениях
• Типичные ошибки контроля подчиненного глазами руководителя и подчиненного

 4. Обратная связь, как необходимая составляющая контроля

• Принципы и отличия конструктивной критики и развивающей обратной связи
• Современные алгоритмы развивающей обратной связи
• Коучинговый формат обратной связи, как инструмент максимального включения потенциала сотрудников
• Как правильно давать позитивную обратную связь сотрудникам?
• Последствия отсутствия обратной связи
• Типы сотрудников и особенности обратной связи

Цели:

• Овладеть технологией постановки профессиональных целей;
• Изучить правила постановки и усиления целей;
• Выработать навыки постановки целей и задач подчиненным;
• Осознать взаимосвязи персональных профессиональных целей и целей компании;
• Научиться составлять дерево целей, а также видеть главные цели и второстепенные;
• Изучить технологии поддержания мотивации для достижения поставленных целей;
• Разработать план действий по достижению поставленных целей.

1. Целеполагание

• Что такое цель? Что дает правильно поставленная цель
• Принципы постановки целей. Критерии эффективности
• Технология постановки цели SMART+
• Примеры постановки краткосрочных и долгосрочных целей
• Ставить перед собой и сотрудниками  достижимые или грандиозные цели

1. Управление по целям

• Персональные цели VS цели Компании. Каскадирование целей
• Схемы последовательных или параллельных задач
• Дерево целей Компании. Определение приоритетных целей

1. Постановка целей подчиненным

• Как сформировать единый образ результата
• Правила записи и визуализации целей
• Технология постановки и согласования целей
• Согласованность целей. Формулирование подцелей и задач (содержание, масштаб цели, срок выполнения)

1. Технология самомотивации в достижении персональных целей

• Что такое самомотивация
• Мотивирующие и демотивирующие факторы в достижении целей
• Три шага создания собственной мотивации
• Разработка плана действий по достижению профессиональных целей (персональных и командных)

Цели:

• Повысить коммуникативную компетентность сотрудников;
• Освоить новые инструменты межличностной коммуникации;
• Усилить навык управления атмосферой коммуникации;
• Развить навык достижения краткосрочного и долгосрочного партнерства при коммуникации.

1. Основы эффективной управленческой коммуникации

• Техника выбора оптимальной позиции в управленческой коммуникации
• Гибкость стиля коммуникации, как основа успешности руководителя
• Коммуникативные инструменты оптимальной психологической позиции: владение инициативой, искусство задавать вопросы, активное слушание
• Ассертивное поведение

1. Принципы и инструменты построения эффективной коммуникации

• Понятие эмоциональной и информационной комнаты в коммуникации
• Что происходит, если партнеры по коммуникации находятся в разных комнатах
• Почему эмоции сильнее аргументов
• Почему результативных договоренностей можно достигнуть только в информационной комнате
• Что делать, когда Вас не слышат

1. Инструменты достижения результата в коммуникации

• Техники перевода партнера по коммуникации из эмоциональной комнаты в информационную
• Техники эффективного взаимодействия в информационной комнате
• Инструменты работы с контекстом и подтекстом
• Как и почему важно дать возможность «сохранить лицо» партнеру по коммуникации
• Техники достижения договоренностей

• Построение коммуникации на разных логических уровнях
• Техника ценностных слов: как выявлять и использовать в коммуникации ценностные слова собеседника
• Пирамида Дилтса, как универсальный инструмент коммуникации
• Что происходит, если мы достигаем договоренностей на различных уровнях мышления (уровни окружения, действия, ресурсов, ценностей, идентичности, миссии)
• Какими вопросами можно управлять коммуникацией на разных уровнях
• Какие задачи лучше решать, на каких уровнях
• Алгоритм коммуникации по пирамиде Дилтса

Цели:

• Овладеть принципами и инструментами процедурного лидерства;
• Освоить технологии подготовки рабочих встреч;
• Выработать навыки эффективного проведения рабочих встреч;
• Научиться преодолевать коммуникативные барьеры в процессе рабочих встреч;
• Выработать навык управлять разными типами участников;
• Освоить приемы резюмирования, подведения итогов и фиксации результатов рабочих встреч;
• Познакомиться с современными концепциями ведения рабочих встреч.

1. Использование парадигмы и инструментов процедурного лидерства для проведения эффективных рабочих встреч

• Почему позиция процедурного лидерства повышает степень вовлеченности и является профилактикой саботажа
• Как избежать ненужных споров и конфликтов в процессе рабочих встреч
• Инструменты процедурного лидерства
• Принципы визуализации, используемые в процедурном лидерстве

   2.Подготовка и организация рабочих встреч

• Типы рабочих встреч, их цели, специфика
• Постановка цели рабочей встречи и определение образа результата
• Выбор типа рабочей встречи под цель
• Эффективное составление внутренней коммуникации для участников встречи

3.Принципы, методы и техники проведения эффективного совещания

• Профилактика искажений в коммуникации и оптимизация использования времени
• Приемы управления разными типами участников. Профилактика конфликтов
• Техники удержание фокуса внимания на цели
• Определение разногласий и выработка конструктивных решений

4.Завершение рабочей встречи

• Различные способы голосования и запроса обратной связи в зависимости от типа рабочей встречи и количества участников
• Резюмирование и подведение итогов
• Фиксация достигнутых договоренностей

Цели:

• понять структуру мотивации и осознать ее важность в управлении сотрудниками;
• научиться диагностировать уровень удовлетворенности и вовлечённости сотрудников;
• освоить инструменты, повышающие вовлечённость, самостоятельность и ответственность сотрудников;
• выработать навыки построения и ведения мотивирующей беседы;
• овладеть приемами влияния на мотивацию сотрудников разных типов;
• сформировать навык мотивации сотрудников на решение задач.

1.Роль и место мотивации в системе управления

• Отличие мотивации от стимуляции и манипуляции
• Феномен внутренней мотивации в управлении людьми
• Виды мотивации: материальная и нематериальна
• Теория мотивации порога. Определение порогового уровня

2. Типы мотивации сотрудников

• Мотивация «ОТ» и «К»
• «Процессные» и «результативные» сотрудники
• Как определить тип мотивации сотрудника
• Особенности управление мотивами сотрудников разных

3. Инструменты диагностики уровня мотивации и вовлечённости

• Почему сотрудники не хотят работать? Причины и профилактика демотивации
• Поведенческие маркеры вовлечённости и демотивации
• Алгоритм беседы для оценки степени удовлетворенности и вовлеченности

4. Индивидуальная мотивационная работа

• Индивидуальная мотивирующая беседа (цель, типы вопросов, алгоритм)
• Мотивирующее и демотивирующее общение руководителя с подчиненными
• Похвала и замечания как инструмент воздействия
• Неформальное общение с подчиненными и авторитет руководителя
• Беседа с неконструктивно настроенным сотрудником

Цели:

• Освоить принципы и технологии передачи ответственности и делегирования полномочий;
• Развить навыки определения зон делегирования;
• Освоить алгоритмы делегирования задач, полномочий, ответственности;
• Разработать персональную программу «высвобождения личного времени» для решения наиболее важных, приоритетных задач в профессиональной деятельности;
• Научиться оценивать управленческую ситуацию, а также предпринимать в отношении каждого конкретного сотрудника наиболее оптимальные управленческие решения;
• Отработать технологию передачи ответственности подчиненным;
• Повысить личную эффективность в управлении подчиненными.

1.Расстановка приоритетов, как необходимое условие делегирования полномочий

• Инструменты расстановки приоритетов
• Понятие «ядра власти» для каждой из функций
• Что необходимо, а что нельзя делегировать

2. Основы делегирование полномочий

• Принципы делегирования
• Отличие делегирования полномочий от постановки задач и отдачи распоряжений
• Препятствия к эффективному делегированию и пути их преодоления

3. 6 шагов эффективной коммуникации как инструмент делегирования

• Алгоритм делегирования
• Формируем единый образ результата
• Как способствовать принятию ответственности
• Что важно обсудить, а в чем дать свободу выбора

4. Передача ответственности при делегировании

• Кто отвечает за делегированное задание
• Постепенность в передаче ответственности
• Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования
• Типичные ошибки при делегировании и как  их избежать