Работа с любыми возражениями и сопротивлениями
Цель: Освоить технологию, принципы и конкретные инструменты работы с любыми возражениями и сопротивлениями клиентов, оппонентов, противников, друзей. Увеличить количество результативных переговоров, продаж, встреч.
Для кого:
Руководители отдела продаж; Сотрудники отдела продаж; Внутренние тренеры; Руководители компаний, HR
Преимущество обучения у Евгения Жигилия:
- Четкая структура
- Глубокий контент
- Реальная инструкция к применению
Программа тренинга:
1. Разбираем вместе: что работает, а что не работает при возражениях
2. Что такое возражение?
- Возражение, жалоба и претензия – как различить
- Упражнение: настоящее определение «возражения»
3. Настоящая цель отработки возражения
- Главный барьер, мешающий получить результат
- Настоящая цель отработки
4. Как быстро «распознать» возражение
- Семь тем возражений
- Простая классификация возражений – инструмент отработки
5. Технология работы с любым возражением
- Эффективный алгоритм
- Восемь ошибок при работе с возражением – как их избежать
6. Инструмент «принятие» и «не сопротивление» – что это и как работает?
- Нужда и Изобилие – что это?
- Практикум
7. Прояснение – как ключевой этап отработки.
- Главная задача при работе с возражением – как её решать
- Простые и сильные уточняющие вопросы. Практикум
8. Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум
9. Обратная связь – третий инструмент прояснения
- Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения
- Как управлять общением и «закрывать» при помощи интерпретации
- Практикум
10. Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации
11. Сильный аргумент – что это?
- Как создавать сильные аргументы: правила
- Приёмы оформления аргумента
- Практикум
12. Как отработать возражение за один шаг и вообще «без шага»
СКИДКИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3-4 участника - по 13000
5 и более - по 11000
ОРГАНИЗАТОР
МЕСТО
Получатель: организатор события "Работа с любыми возражениями и сопротивлениями"
Мы гарантируем сохранность ваших личных данных и обязуемся не передавать их третьим лицам.
Последнее изменение: 23 апреля 2024
