Executive.ru составил галерею офисных агрессоров. Все они содержат в себе компонент «отца», но отличаются нюансами.
В ночь с 3 на 4 июня 2017 года в дачном поселке под
К сожалению, тема агрессии актуальна не только для дачных поселков. Россияне постоянно сталкиваются с агрессией в жизни чаще, чем раньше. Возможно, это является результатом «новой телевизионной политики» с ее культом ненависти. С января по апрель 2017 года продажи антидепрессантов в сравнении с тем же периодом 2016 выросли на 25%. В прошлом году было реализовано 772,7 млн упаковок антидепрессантов, за первые четыре месяца 2017 – 964,6 млн. Поднялись и продажи успокоительных средств. В текущем году их приобрели на 11,1% больше, чем в тот же период в 2016-м. Год назад россияне приобрели 2,6 млрд упаковок, а теперь – 2,9 млрд. Об этом свидетельствуют данные аналитического агентства DSM Group, сообщает портал medrussia.ru со ссылкой на «Известия».
Особенно сильно всеобщее напряжение чувствуется в общественных местах – магазинах, транспорте, на дорогах. На всплески людской ярости жалуются и работники социальных служб – учителя, соцработники, врачи и фельдшеры «Скорой помощи». Не является исключением и бизнес: в передовых и статусных компаниях дела обстоят не лучше – нарваться на начальника-самодура и попасть под его моральный прессинг проще простого. Злые начальники – одна из главных фобий менеджеров.
Патологически агрессивный и неуравновешенный мужчина с солидным комплексом неполноценности, который, к тому же, руководитель – к сожалению, герой нашего времени. Материальное расслоение общества, политические разногласия и экономические кризисы, хроническая необходимость вести борьбу за ресурсы и возможности, перегруженность информацией, шумная и назойливая толпа сводят с ума и заставляют людей и принимать, и распространять вокруг себя гнев и ярость, умножая в разы их концентрацию в воздухе.
Мужчины – и руководители, и подчиненные – постоянно на острие заряженной стрелы, то и дело покалыванием в спину напоминающей, что смертельный выстрел и падение на самое дно могут произойти в любой момент. По словам психологов, мужская агрессия является генетической, инстинктом завоевателя или защитника. Ты постоянно что-то кому-то должен, и жизнь, по сути, превращается в хроническую раздачу долгов – семье, жене, родителям, родине, государству. Раньше добывал мамонта, сегодня добываешь деньги, чтобы купить кусок получше с арсеналом соответствующих аксессуаров – мангалом, машиной и дачей в ближайшем Подмосковье. Бешеный ритм жизни, необходимость исполнить одним махом и идеально кучу дел, хронический
По словам психолога, бизнес-тренера, писателя Александра Кичаева, условно «полезная агрессия» – своеобразный драйв, дающий силы и энергию. «Мы одобряем человека, демонстрирующего отвагу, мужество, здоровую амбициозность, настойчивость, храбрость. Может быть псевдоагрессия, когда нужно приложить максимум усилий ради достижения цели. Тот же спортсмен на соревнованиях действует агрессивно, наращивая энергию и мотивацию. Но все же обычно агрессию мы воспринимаем как условно «вредную», – говорит эксперт.При этом внешние социально-экономические факторы, убивающие психику, – лишь часть причин, по которым мужчины-руководители превращаются в круглосуточные оголенные нервы под электрическим током. Нередко их бранные слова и резкие поступки вызваны буйством не внешних обстоятельств, а внутренними демонами, справиться с которыми намного труднее.
«Причинами агрессии может быть злоупотребление психоактивными веществами, и это лишает адекватности реакций в сложных ситуациях. Неудовлетворенность в личной жизни часто делает мужчину агрессивным, и свои интимные проблемы он переносит в деловые или бытовые отношения. А еще это может быть вызвано детскими травмами и усвоенным искаженным стилем выстраивания отношений, синдромом хронической усталости, психическими отклонениями и другими причинами, – рассказывает Александр Кичаев. – Бывает, что агрессивный начальник желает самоутвердиться над подчиненными, показывая их ограниченность, слабость и зависимость. Но в основе этого лежит отсутствие уверенности в себе, культуры поведения и страх показаться слабым и некомпетентным. Поэтому руководитель позволяет себе оскорбления, угрозы, шантаж».
Сотрудники платят начальнику той же монетой: по словам психолога, офисная агрессия часто вызвана завистью к более высокому статусу, успешности, неудовлетворенностью своим социальным или материальным положением.
Мы составили галерею офисных агрессоров. Все они содержат в себе компонент «отца», но отличаются нюансами.
Специфика деятельности многих компаний предполагает жесткий стиль руководства. Так, в производственных, транспортных компаниях, в сфере охраны, безопасности все должно делаться вовремя и правильно. Иначе может быть беда. В условиях форс-мажора руководителю приходится брать на себя ответственность, давать поручения ясно и четко, заставлять подчиненных действовать быстро и без раздумий, на понятном для них языке объяснять, что может быть, если... Со временем форс-мажорный стиль поведения становится повседневной нормой. «В определенных обстоятельствах агрессивность руководителя бывает неотъемлемой частью компетенций. Так, в советское время «красные директора» продавливали свои решения любой ценой и руководили в директивном стиле. Такой тип лидерства встречается и ныне, правда, намного реже», – рассказывает Александр Кичаев. Казарменный стиль больше характерен, например, для небольших частных организаций, где руководитель является владельцем. Часто подобные компании заняты в реальном секторе (небольшое производство, перевозки, строительство...).
Основные методы руководства сводятся к главным вехам армейских уставов: неукоснительная дисциплина, четко прописанные обязанности сотрудников и разделение полномочий, служение корпоративным ценностям и миссии, возможность получать новые «звания» (повышение) в случае добротной службы, строгая ответственность за результат, полное обеспечение необходимыми ресурсами без излишеств, контроль за исполнением и наказание в случае неубедительных достижений. Компания максимально закрыта от внешнего мира. Работать в компании руководителя-«солдафона» просто за счет монотонности, рутинности и предсказуемости офисных будней. Сложно – по той же причине.
Управляющий директор кадрового агентства Rational Grain Ольга Степанова рассказывает, как однажды за помощью обратился именно такой не терпящий лишних вопросов руководитель. «Он подыскивал директора по персоналу. Договорились о встрече на их территории. Невероятно, какой эффект производил этот человек на подчиненных – когда мы шли с ним по коридору, встречные люди, завидев его, теряли дар речи и менялись в лице. Я начала встречу с обычных вопросов о том, в связи с чем возник запрос на поиск HRD, была ли такая позиция в компании раньше, какие основные задачи руководство компании ставит перед этим сотрудником, об особенностях корпоративной культуры в компании. На все свои вопросы я получала ответ в виде встречного вопроса: «А зачем вам это?». Когда же речь зашла о корпоративной культуре компании, оппонент заявил, что вообще не понимает, о чем речь! Также выяснилось, что решение о найме нового сотрудника босс-молчун принял после посещения тренинга. Однако при этом он не имел никакого понятия о функционале данного управленца, его должностных обязанностях. Когда ему сказали, что одна из таких задач – подбор менеджеров по продажам, он заявил, что, поскольку продают не люди, а система, то в этом нет ничего сложного». По словам Ольги Степановой, агентство отказалось от сотрудничества с этой компанией, потому что работа с таким заказчиком для него неприемлема.
От предыдущего типа отличается тем, что содержит в себе компоненты блатного мира. Такое становится возможным в компаниях, где руководство оторвано от исполнителей, где функцию менеджмента перехватывают неформальные авторитеты («крестные отцы»), действующие не по уставу, а по понятиям. Официальные статусы, регламенты, должностные инструкции, то есть все то, что делает жизнь компании упорядоченной и «узаконенной», отсутствуют. В результате жизнь рядового сотрудника полностью зависит от воли «бугра».
Стилистически агрессия «бугра» несколько отличается от агрессии «фельдфебеля», она может содержать в себе элементы театральности (вспомните сцену в тюрьме в фильме «
Менеджер по продажам Денис Кротов рассказывает: «Был опыт работы в небольшой региональной частной компании несколько лет назад. Она не единственная в своем роде, где работают «по понятиям», а не по правилам. Хотя, возможно, в крупных городах такие явления встречаются реже. Поразило тотальное воровство. Также поразило отсутствие авторитета у формальных руководителей. Всем «рулили» не они, а совсем другие люди. Поразило постоянное «стукачество» – у «бугров» были свои «фавориты», которые этим кормились. Там держались только люди, которые получали от этой «грязи» удовольствие.
Такие компании специализируются, как правило, на простых видах производства, либо на примитивной торговле, но к организациям подобного типа относятся и некоторые банки, ныне потерявшие лицензию или сменившие собственника. Впрочем, вследствие хронического воровства такие компании недолговечны. К тому же экономический кризис очищает пространство бизнеса от подобных организаций лучше, чем налоговые инспекции и ЦБ.
Часто встречающийся агрессор-морализатор, напоминающий отца-тирана, который одной рукой гладит, а другой раздает подзатыльники. Может и публично вручить премию, и устроить выволочку. Все из лучших побуждений под лозунгом: «Мы команда» и «У нас нет секретов от коллег». Такой «папа» путает понятия семьи и бизнеса. Он играет в компании роль главы семьи, загоняет сотрудников в роль детей, не спрашивая их при этом, хотят ли они оказаться в этой роли.
«Батя» умеет собирать вокруг себя людей, вдохновлять и мотивировать на большое дело. Эти его качества могут пригодиться при строительстве бизнеса «с идеей» – с некой социальной сверхзадачей, например, акцентируется польза бизнеса для окрестных жителей. Несмотря на то, что реальный объем бизнеса может быть не слишком большим, «батя» чувствует себя спасителем человечества, а от команды требует максимальной вовлеченности. Он часто предан делу до фанатизма, пользуется авторитетом у коллег и подчиненных, однако это не делает вспышки его гнева и агрессии менее болезненными.
Усугубляет ситуацию то, что «батя» не только загоняет сотрудников в роль детей, но также считает себя вправе с воспитательными целями погружаться в эмоциональный мир подчиненных, разрушая все представления о приватности. Этот архаический тип поведения абсолютно неприемлем для сотрудников, ценящих собственную свободу.
«Мой неадекватный начальник любил наставлять молодых сотрудников и напоминать им про дисциплину, – рассказывает дизайнер
Он – владелец бизнеса, и поэтому ему, как он полагает, можно все: менять стратегию каждый месяц, произвольно устанавливать план продаж, отказываться от собственных обещаний, оскорблять, давать обидные прозвища, унижать при коллегах и делать публичные замечания. Хвалить и поощрять не особо склонен, потому что от этого персонал расслабляется. Люди – неодушевленный ресурс, которым можно пользоваться на свое усмотрение.
В отличие от «крестного отца» он уделяет больше внимания формальной стороне дела. В отличие от «бати», он не лезет в эмоциональный мир сотрудников, поскольку даже не догадывается о том, что у подчиненных есть внутренний мир. При этом его собственный эмоциональный мир оказывает сильное воздействие на бизнес. Все проблемы сотрудников – ничто по сравнению с потребностями его бизнеса и личными проблемами. Работники должны жить его делом, любить его, отдавать все силы и эмоции, исполнять любые желания, даже если он не может толком объяснить, чего хочет. Подписались работать на него? Будьте любезны соответствовать. Что-то не устраивает? Никаких компромиссов и разговоров по душам. На выход. Следующий.
Юрист
Психопаты – люди с пограничным состоянием характера, не приемлющие социальные нормы поведения. Бывают, например, психопаты-параноики, астеники, шизоиды и другие. Психопаты-садисты – опасные и разрушительные личности с точки зрения влияния на здоровье коллектива и его успехи. Собирательный портрет такого монстра может состоять из 150 оттенков черного, при этом основными чертами являются следующие: активный, мобильный, энергичный, умный, обаятельный, прекрасный манипулятор, лжец, лицемер, интриган, провокатор, любитель денег и наживы, не способен к эмпатии, бессовестен, нарциссичен, склонен к самолюбованию, подвержен гипертрофированным эмоциональным реакциям, властен, алчен, агрессивен, злопамятен и гневлив.
Канадский психолог Роберт Д.Хаэр подробно изучил все виды этих моральных изуверов и пришел к выводу, что у психопатичных руководителей и преступников много общего. В первую очередь, схожи многие черты характера: злость, агрессия, эгоизм, беспринципность в достижении целей. Однако благодаря различным векторам приложения сил одни из них попадают в тюрьму, а другие – в кожаное кресло. Самых неуравновешенных боссов – агрессивных, злых и эгоистичных – ученый сравнивает с серийными маньяками и отмечает, что и тех и других объединяет отсутствие совести. По мнению Хаэра, практика предварительного тестирования при приеме сотрудников на ряд позиций должна применяться и по отношению к руководителям. Это позволит оценить степень неадекватности кандидата до приема на работу и нанесенного урона. Хаэр разработал такую систему предварительной оценки и успешно протестировал. Подробности методологии исследователя и его предложений можно почерпнуть из книги «Лишенные совести: пугающий мир психопатов».
«Неумение или нежелание обуздывать свою агрессию чревато потерей работы, ведь неуживчивых рано или поздно отторгает коллектив, – говорит Александр Кичаев. – Потерей хороших людей в своем окружении, включая расставание с любимым человеком. Итог многих агрессоров – одиночество. Ведь оптимальный стиль управления в команде – делегирующий».
Комментарии